MDS Communications Corporation on perheomisteinen puhelinvarainhankintayritys, joka palvelee voittoa tavoittelemattomia järjestöjä, uskonnollisia yhteisöjä sekä poliittisia ja julkisen politiikan aloitteita. Vuonna 1992 perustettu yritys yhdistää lähtevien ja saapuvien puhelujen call center -toiminnot etäasiakaspalvelijoiden tukeen ja toimeksiantojen toteutuspalveluihin hallinnoidakseen lahjoittajien hankinta-, uusinta- ja uudelleenaktivointikampanjoita, jatkuvan tuen ohjelmia sekä lahjoituslupausten käsittelyä. Sen palveluihin kuuluvat myös ennakoiva mallintaminen, analytiikka, suojattu tietojenkäsittely, kampanjaraportointi, laadunvarmistus ja PCI-vaatimusten mukaiset toiminnot, joita tukevat koulutus ja nimetyt asiakkuuspäälliköt kansallisille ja alueellisille asiakkaille.
Etätyötä tekevä ulospäin soittava puhelinkeskusasiantuntija (Yhdysvallat)
Työskentele etänä MDS Communicationsin ulospäin soittavana varainhankinnan edustajana ja ota yhteyttä lahjoittajiin voittoa tavoittelemattomien asiakasorganisaatioiden puolesta. Hanki hyväntekeväisyyslahjoituksia ja saavuta puhelumäärää, varainhankintaa ja tuottavuutta koskevat tavoitteet kotoa käsin.
Kuvaus
- Suorita kattava koulutus
- Työskentele yhdellä neljästä MDS-tiimistä palvellen nimettyjä asiakkaita
- Ota kahdeksantuntisen työvuoron aikana yhteyttä 4–8 asiakkaan lahjoittajiin ennakoivaa numerovalintalaitteistoa käyttäen
- Käsittele noin 16–24 puhelua tunnissa, ja puheluiden välissä on keskimäärin 20–30 sekuntia
- Ole yhteydessä lahjoittajiin ja mahdollisiin lahjoittajiin myönteisesti ja innostuneesti käyttäen hyväksyttyjä käsikirjoituksia
- Hanki taloudellisia lahjoituksia asiakasorganisaatioille
- Saavuta varainhankinnan ja tuottavuuden vähimmäisvaatimukset
Vaatimukset
- Vähintään vuoden menestyksekäs kokemus ulospäin suuntautuvasta puhelinmarkkinoinnista tai pitkäaikaista vakautta osoittava vahva työhistoria
- Luotettava langallinen internetyhteys
- Rauhallinen kotityötila ilman tavanomaisia kotitalouden häiriötekijöitä
- Tietokoneen perustaidot
- Sitoutuminen hyväntekeväisyys- ja voittoa tavoittelemattomien järjestöjen toimintaan sekä innostus sitä kohtaan
- Valmius oppia
- Sinnikkyys tavoitteiden saavuttamisessa
- Yrityksen kristillisiin, uskoon perustuviin arvoihin suhtautuminen kunnioittavasti
Edut
- Mahdollisuus osallistua tulospalkkio-ohjelmaan
- Palkalliset tauot
- Mahdollisuus sairausvakuutukseen kahden kuukauden jälkeen
- Työnantajan 75 prosentin maksuosuus työntekijän perussairausvakuutusmaksuista
- Palkallinen vapaa
- Mahdollisuudet edetä esihenkilötehtäviin
- Mahdollisuudet siirtyä saapuvien lahjoittajapalvelujen tehtäviin
- Mahdollisuus hallinnoida asiakasorganisaatioiden lahjoittajasalkkuja, joiden arvo on 1 000–10 000 dollaria
- Sisäinen ylennys aina kun mahdollista
- Toipumista tukeva työympäristö