Diebold Nixdorf
Diebold Nixdorf
Diebold Nixdorf desarrolla tecnología para bancos, minoristas y supermercados, ayudándolos a modernizar las experiencias de los clientes y las operaciones diarias. Su cartera incluye soluciones escalables habilitadas por inteligencia artificial, plataformas de soporte y servicios diseñados para responder a las demandas cambiantes de los sectores financiero y minorista. La empresa también promueve la sostenibilidad y un acceso más amplio a los servicios financieros mediante tecnologías más eficientes y respetuosas con el medio ambiente.

Técnico asociado de servicio de campo - Ecuador (Remoto)

Brinda soporte a clientes mediante la instalación, resolución de problemas, reparación y mantenimiento de tecnología bancaria y minorista de Diebold Nixdorf. El puesto incluye mantenimiento preventivo, configuración de software, diagnóstico y capacitación de clientes.

Descripción

  • Instala, diagnostica y mantiene productos de hardware y software, principalmente en las instalaciones de los clientes.
  • Realiza inspecciones programadas, limpieza, mantenimiento y reparaciones menores en un territorio asignado.
  • Prueba los productos para verificar su funcionamiento correcto, resuelve los problemas identificados y deriva las incidencias según los procedimientos establecidos.
  • Coordina citas de servicio, completa la documentación requerida y trabaja con los clientes para respaldar su satisfacción con el servicio y comprensión del producto.
  • Utiliza equipos de diagnóstico para identificar fallas de hardware y software.
  • Realiza reparaciones a nivel de componentes.
  • Limpia, ajusta y realiza el mantenimiento de componentes mecánicos.
  • Configura e implementa el software correspondiente.
  • Realiza inspecciones de mantenimiento preventivo y repone suministros consumibles.
  • Instala, reubica, añade, modifica y retira productos de hardware y software.
  • Capacita a los clientes para utilizar y operar el hardware y software instalado.
  • Contribuye a las iniciativas de KPI y apoya proyectos especiales.

Requisitos

  • Una credencial educativa pertinente o experiencia profesional equivalente.
  • Al menos 1–2 años de experiencia pertinente en servicio de campo, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Licencia de conducir válida y un historial de conducción que cumpla con los requisitos de la flota de Diebold Nixdorf.

Beneficios

  • Diebold Nixdorf es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con fomentar un lugar de trabajo diverso.
  • Acceso a formación continua en hardware y software mediante programas prácticos, presenciales y basados en la web.

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