Diebold Nixdorfは、銀行、 小売業者、食料品店向けのテクノロジーを開発し、顧客体験と日々の業務の近代化を支援しています。製品ポートフォリオには、拡張性の高いAI対応ソリューション、サポートプラットフォーム、サービスが含まれており、金融サービスや小売業界で変化する需要に対応できるよう設計されています。また、より効率的で環境に配慮したテクノロジーを通じて、持続可能性と金融サービスへの幅広いアクセスの実現にも取り組んでいます。
フィールドサービス技術者アソシエイト - エクアドル（リモート）
Diebold Nixdorfの銀行・小売向けテクノロジーの設置、トラブルシューティング、修理、保守を通じて顧客を支援します。予防保守、ソフトウェア設定、診断、顧客トレーニングなどを担当します。
仕事内容
- 主に顧客先でハードウェアおよびソフトウェア製品の設置、トラブルシューティング、保守を行います。
- 担当区域内で定期点検、清掃、整備、小規模な修理を実施します。
- 製品が正常に動作するかをテストし、確認された問題を解決するとともに、所定の手順に従って問題をエスカレーションします。
- サービス訪問を調整し、必要な書類を作成するとともに、顧客と連携してサービス満足度と製品理解の向上を支援します。
- 診断機器を使用してハードウェアおよびソフトウェアの故障を特定します。
- 部品レベルの修理を行います。
- 機械部品の清掃、調整、整備を行います。
- 対象ソフトウェアを設定し、展開します。
- 予防保守点検を実施し、消耗品を補充します。
- ハードウェアおよびソフトウェア製品の設置、移設、追加、変更、撤去を行います。
- 設置したハードウェアおよびソフトウェアの使用・操作方法を顧客に指導します。
- KPI施策に貢献し、特別プロジェクトを支援します。
応募要件
- 関連する教育資格または同等の実務経験。
- 関連するフィールドサービス経験1～2年以上、または教育と実務経験を組み合わせた同等の経験。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 有効な運転免許証を保有し、Diebold Nixdorfの車両運用要件を満たす運転記録があること。
福利厚生
- Diebold Nixdorfは、多様性のある職場づくりに取り組む機会均等雇用主です。
- 実務、教室、ウェブ形式のプログラムを通じて、ハードウェアおよびソフトウェアの継続的なトレーニングを受けられます。