Gruve
Gruve
Gruve es una empresa de tecnología empresarial centrada en ayudar a las organizaciones a adoptar y operar la inteligencia artificial de forma segura. Diseña, construye y gestiona redes de centros de datos preparadas para la IA, incluidos entornos informáticos con abundantes GPU, y ofrece servicios empresariales de IA, como implementaciones de modelos de lenguaje de gran escala y análisis avanzados. Gruve también proporciona automatización de redes, asesoría y servicios gestionados de ciberseguridad, migración de cargas de trabajo, modernización de plataformas, automatización de la experiencia del cliente, compañeros de equipo de IA y estrategia de datos aplicada. Su trabajo ayuda a grandes organizaciones a desarrollar, implementar y escalar sistemas de IA, así como a modernizar la infraestructura que los sustenta.

Ingeniero de Soporte Técnico – India (Remoto)

Brinda soporte técnico para las redes, los sistemas y la infraestructura inalámbrica de Gruve en un puesto remoto desde India. Soluciona problemas de conectividad, supervisa el rendimiento y brinda soporte a tecnologías 4G/5G.

Descripción

  • Mantener servicios de sistemas y redes fiables y de alto rendimiento
  • Diagnosticar dispositivos inalámbricos, incluidos puntos de acceso y switches
  • Supervisar los sistemas e infraestructuras instalados para respaldar la disponibilidad y la fiabilidad
  • Evaluar el comportamiento de las plataformas y proponer mejoras para los sistemas y la infraestructura
  • Configurar y solucionar problemas de enrutamiento, conmutación, firewalls, redes y sistemas de seguridad
  • Administrar direcciones IP y resolver tickets de soporte dentro de los SLA definidos
  • Administrar y solucionar problemas de Active Directory, DHCP y DNS
  • Brindar soporte a LTE 4G/5G y otras tecnologías inalámbricas
  • Crear y mantener documentación técnica detallada
  • Desarrollar y supervisar la implementación de políticas internas y externas
  • Liderar y participar en sesiones técnicas
  • Coordinar proyectos en los que participen varias organizaciones
  • Supervisar las conversaciones sobre implementación técnica y resolución de problemas

Requisitos

  • Sólidos conocimientos de enrutamiento, conmutación, LAN/WAN, VLAN, BGP, seguridad y gestión del rendimiento de sistemas
  • Experiencia con ServiceNow, Salesforce, Jira Service Management, plataformas de Microsoft, Slack y Nagios
  • Conocimientos básicos de redes, servidores, LAN, WAN y redes inalámbricas
  • Conocimientos prácticos de protocolos y tecnologías de enrutamiento y conmutación, incluidos TCP/IP, PPP, Ethernet, FTP, DHCP, OSPF, VLAN, VTP, BGP, EIGRP, ACL, VoIP, firewalls, LAN y WAN
  • Gran capacidad para configurar sistemas y solucionar problemas técnicos
  • Dominio de la administración de direcciones IP y la resolución de tickets basada en SLA
  • Experiencia en la administración y resolución de problemas de Active Directory, DHCP y DNS
  • Experiencia brindando soporte técnico para LTE 4G/5G y tecnologías inalámbricas
  • Se valoran las certificaciones CCNA, CCNP o CCIE
  • Se aceptan recién graduados y candidatos con 1 o 2 años de experiencia relevante
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7, incluidas noches y fines de semana
  • Título BE/B.Tech, MCA o máster
  • Excelente comunicación escrita y oral en inglés
  • Capacidad eficaz de colaboración y trabajo en equipo

Beneficios

  • Trabajar en un entorno dinámico respaldado por sólidas relaciones con clientes y socios
  • Formar parte de un lugar de trabajo centrado en la innovación, la colaboración y el aprendizaje continuo
  • Formar parte de una organización diversa e inclusiva
  • Trabajar para un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

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