
Gruve — технологічна компанія, що допомагає організаціям упроваджувати та безпечно експлуатувати рішення на основі штучного інтелекту. Компанія проєктує, створює й керує мережами центрів обробки даних, готовими до роботи з ШІ, зокрема обчислювальними середовищами з великою кількістю графічних процесорів, а також надає корпоративні послуги у сфері ШІ, як-от розгортання великих мовних моделей і розширена аналітика. Gruve також пропонує автоматизацію мереж, консультаційні та керовані послуги з кібербезпеки, міграцію робочих навантажень, модернізацію платформ, автоматизацію взаємодії з клієнтами, ШІ-помічників і прикладну стратегію роботи з даними. Компанія підтримує великі організації в розробленні, розгортанні та масштабуванні систем штучного інтелекту, а також у модернізації інфраструктури, що лежить в їхній основі.
Інженер технічної підтримки — Індія (віддалено)
Надавайте технічну підтримку мережам, системам і бездротовій інфраструктурі Gruve у віддаленій ролі з Індії. Діагностуйте проблеми з підключенням, контролюйте продуктивність і підтримуйте технології 4G/5G.
Опис
- Забезпечувати надійну та високопродуктивну роботу системних і мережевих сервісів
- Діагностувати бездротові пристрої, зокрема точки доступу та комутатори
- Моніторити встановлені системи й інфраструктуру для підтримки доступності та надійності
- Оцінювати роботу платформ і пропонувати покращення для систем та інфраструктури
- Налаштовувати й усувати несправності маршрутизації, комутації, брандмауерів, мережевих систем і систем безпеки
- Адмініструвати IP-адреси та опрацьовувати заявки служби підтримки в межах визначених SLA
- Керувати Active Directory, DHCP і DNS та усувати пов’язані з ними несправності
- Підтримувати LTE 4G/5G та інші бездротові технології
- Створювати й підтримувати детальну технічну документацію
- Розробляти внутрішні та зовнішні політики й контролювати їх упровадження
- Керувати технічними сесіями та брати в них участь
- Координувати проєкти за участю кількох організацій
- Контролювати технічну реалізацію та обговорення усунення несправностей
Вимоги
- Ґрунтовне розуміння маршрутизації, комутації, LAN/WAN, VLAN, BGP, безпеки та управління продуктивністю систем
- Досвід роботи із ServiceNow, Salesforce, Jira Service Management, платформами Microsoft, Slack і Nagios
- Базові знання мереж, серверів, LAN, WAN і бездротових мереж
- Практичні знання протоколів і технологій маршрутизації та комутації, зокрема TCP/IP, PPP, Ethernet, FTP, DHCP, OSPF, VLAN, VTP, BGP, EIGRP, ACL, VoIP, брандмауерів, LAN і WAN
- Здатність налаштовувати системи та усувати технічні проблеми
- Навички адміністрування IP-адрес і розв’язання заявок на основі SLA
- Досвід керування Active Directory, DHCP і DNS та усунення пов’язаних із ними несправностей
- Досвід технічної підтримки LTE 4G/5G і бездротових технологій
- Сертифікація CCNA, CCNP або CCIE буде перевагою
- Розглядаються випускники без досвіду та кандидати з 1–2 роками відповідного досвіду
- Готовність працювати за змінним графіком 24/7, зокрема вночі та у вихідні
- Ступінь BE/B.Tech, MCA або магістерський ступінь
- Відмінні навички письмової та усної комунікації англійською мовою
- Ефективна співпраця та навички командної роботи
Переваги
- Робота в динамічному середовищі за підтримки міцних відносин із клієнтами та партнерами
- Робота в колективі, орієнтованому на інновації, співпрацю та постійне навчання
- Можливість стати частиною різноманітної та інклюзивної організації
- Робота в компанії, що забезпечує рівні можливості