Gruve
Gruve
Gruveは、組織がAIを安全に導入・運用できるよう支援するエンタープライズテクノロジー企業です。GPUを豊富に備えたコンピューティング環境を含む、AI対応データセンターネットワークの設計、構築、運用管理を行うほか、大規模言語モデルの導入や高度な分析などのエンタープライズAIサービスを提供しています。また、ネットワーク自動化、サイバーセキュリティに関するアドバイザリーおよびマネージドセキュリティサービス、ワークロード移行、プラットフォームのモダナイゼーション、顧客体験の自動化、AIチームメイト、応用データ戦略も提供しています。大規模な組織によるAIシステムの開発、導入、拡張と、それを支えるインフラストラクチャのモダナイゼーションを支援しています。

テクニカルサポートエンジニア——インド(リモート)

インドを拠点とするリモート勤務で、Gruve のネットワーク、システム、ワイヤレスインフラを技術的に支援します。接続障害のトラブルシューティング、パフォーマンス監視、4G/5G 技術のサポートを担当します。

仕事内容

  • 信頼性が高く、高いパフォーマンスを発揮するシステムおよびネットワークサービスを維持する
  • アクセスポイントやスイッチなどのワイヤレスデバイスを診断する
  • 可用性と信頼性を支えるため、導入済みのシステムとインフラを監視する
  • プラットフォームの動作を評価し、システムとインフラの改善を提案する
  • ルーティング、スイッチング、ファイアウォール、ネットワーク、セキュリティシステムを設定し、トラブルシューティングを行う
  • IP アドレスを管理し、定められた SLA 内でサポートチケットを解決する
  • Active Directory、DHCP、DNS を管理し、トラブルシューティングを行う
  • 4G/5G LTE およびその他のワイヤレス技術をサポートする
  • 詳細な技術文書を作成・維持する
  • 社内外のポリシーを策定し、その展開を監督する
  • 技術セッションを主導し、参加する
  • 複数の組織が関わるプロジェクトを調整する
  • 技術導入およびトラブルシューティングに関する議論を監督する

応募要件

  • ルーティング、スイッチング、LAN/WAN、VLAN、BGP、セキュリティ、システムパフォーマンス管理に関する確かな理解
  • ServiceNow、Salesforce、Jira Service Management、Microsoft プラットフォーム、Slack、Nagios の使用経験
  • ネットワーク、サーバー、LAN、WAN、ワイヤレスネットワークに関する基礎知識
  • TCP/IP、PPP、Ethernet、FTP、DHCP、OSPF、VLAN、VTP、BGP、EIGRP、ACL、VoIP、ファイアウォール、LAN、WAN など、ルーティングおよびスイッチングのプロトコルと技術に関する実務知識
  • システムの設定および技術的な問題のトラブルシューティング能力
  • IP アドレス管理と SLA に基づくチケット解決に習熟していること
  • Active Directory、DHCP、DNS の管理およびトラブルシューティングの経験
  • 4G/5G LTE およびワイヤレス技術の技術サポート経験
  • CCNA、CCNP、または CCIE 認定があれば尚可
  • 新卒者および関連経験 1~2 年の候補者を歓迎
  • 夜勤や週末を含む 24 時間 365 日のローテーション勤務に対応できること
  • BE/B.Tech、MCA、または修士号
  • 英語での優れた文書および口頭コミュニケーション能力
  • 効果的な協働およびチームワークスキル

福利厚生

  • 顧客やパートナーとの強固な関係に支えられた、変化の速い環境で働ける
  • イノベーション、コラボレーション、継続的な学習を重視する職場に参加できる
  • 多様性とインクルージョンを重視する組織の一員になれる
  • 機会均等雇用主のもとで働ける

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