Gruve
Gruve
A Gruve é uma empresa de tecnologia corporativa focada em ajudar organizações a adotar e operar inteligência artificial com segurança. Ela projeta, constrói e gerencia redes de data centers preparadas para IA, incluindo ambientes computacionais com grande capacidade de GPUs, além de oferecer serviços corporativos de IA, como implantações de modelos de linguagem de grande escala e análises avançadas. A Gruve também fornece automação de redes, consultoria e serviços gerenciados de cibersegurança, migração de cargas de trabalho, modernização de plataformas, automação da experiência do cliente, colegas de equipe de IA e estratégia de dados aplicada. Seu trabalho apoia grandes organizações no desenvolvimento, na implantação e na expansão de sistemas de IA, bem como na modernização da infraestrutura que os sustenta.

Engenheiro de Suporte Técnico – Índia (Remoto)

Preste suporte técnico às redes, aos sistemas e à infraestrutura sem fio da Gruve em uma função remota na Índia. Solucione problemas de conectividade, monitore o desempenho e ofereça suporte a tecnologias 4G/5G.

Descrição

  • Manter serviços de sistemas e redes confiáveis e de alto desempenho
  • Diagnosticar dispositivos sem fio, incluindo pontos de acesso e switches
  • Monitorar os sistemas e a infraestrutura instalados para garantir disponibilidade e confiabilidade
  • Avaliar o comportamento das plataformas e propor melhorias nos sistemas e na infraestrutura
  • Configurar e solucionar problemas de roteamento, switching, firewalls, redes e sistemas de segurança
  • Administrar endereços IP e resolver chamados de suporte dentro dos SLAs definidos
  • Administrar e solucionar problemas no Active Directory, DHCP e DNS
  • Oferecer suporte a LTE 4G/5G e outras tecnologias sem fio
  • Criar e manter documentação técnica detalhada
  • Desenvolver e supervisionar a implementação de políticas internas e externas
  • Liderar e contribuir para sessões técnicas
  • Coordenar projetos que envolvam várias organizações
  • Supervisionar discussões sobre implementação técnica e solução de problemas

Requisitos

  • Sólido entendimento de roteamento, switching, LAN/WAN, VLAN, BGP, segurança e gerenciamento de desempenho de sistemas
  • Experiência com ServiceNow, Salesforce, Jira Service Management, plataformas Microsoft, Slack e Nagios
  • Conhecimento básico de redes, servidores, LAN, WAN e redes sem fio
  • Conhecimento prático de protocolos e tecnologias de roteamento e switching, incluindo TCP/IP, PPP, Ethernet, FTP, DHCP, OSPF, VLAN, VTP, BGP, EIGRP, ACL, VoIP, firewalls, LAN e WAN
  • Grande capacidade de configurar sistemas e solucionar problemas técnicos
  • Proficiência na administração de endereços IP e na resolução de chamados com base em SLA
  • Experiência na administração e na solução de problemas do Active Directory, DHCP e DNS
  • Experiência com suporte técnico para LTE 4G/5G e tecnologias sem fio
  • Certificações CCNA, CCNP ou CCIE são um diferencial
  • Aceitam-se recém-formados e candidatos com 1 a 2 anos de experiência relevante
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos 24/7, incluindo noites e fins de semana
  • Graduação BE/B.Tech, MCA ou mestrado
  • Excelente comunicação escrita e verbal em inglês
  • Boas habilidades de colaboração e trabalho em equipe

Benefícios

  • Trabalhe em um ambiente dinâmico, apoiado por fortes relações com clientes e parceiros
  • Faça parte de um ambiente de trabalho focado em inovação, colaboração e aprendizado contínuo
  • Faça parte de uma organização diversificada e inclusiva
  • Trabalhe para um empregador que oferece igualdade de oportunidades

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