技术支持工程师——印度(远程)
在印度远程岗位中,为 Gruve 的网络、系统和无线基础设施提供技术支持。排查连接问题、监控性能,并支持 4G/5G 技术。
描述
- 维护可靠且高性能的系统和网络服务
- 诊断无线设备,包括接入点和交换机
- 监控已安装的系统和基础设施,以支持可用性和可靠性
- 评估平台运行状况,并提出系统和基础设施改进建议
- 配置并排查路由、交换、 防火墙、网络和安全系统问题
- 管理 IP 地址,并在规定的 SLA 内解决支持工单
- 管理并排查 Active Directory、DHCP 和 DNS 问题
- 支持 4G/5G LTE 及其他无线技术
- 创建并维护详细的技术文档
- 制定并监督内部和外部政策的实施
- 主持并参与技术会议
- 协调涉及多个组织的项目
- 监督技术实施和故障排查讨论
任职要求
- 深入理解路由、交换、LAN/WAN、VLAN、BGP、安全和系统性能管理
- 具备使用 ServiceNow、Salesforce、Jira Service Management、Microsoft 平台、Slack 和 Nagios 的经验
- 具备网络、服务器、LAN、WAN 和无线网络基础知识
- 了解路由和交换协议及技术,包括 TCP/IP、PPP、以太网、FTP、DHCP、OSPF、VLAN、VTP、BGP、EIGRP、ACL、VoIP、防火墙、LAN 和 WAN
- 具备较强的系统配置和技术问题排查能力
- 熟练进行 IP 地址管理,并根据 SLA 解决工单
- 具备管理和排查 Active Directory、DHCP 和 DNS 的经验
- 具备为 4G/5G LTE 及无线技术提供技术支持的经验
- 持有 CCNA、CCNP 或 CCIE 认证者优先
- 欢迎应届毕业生及具有 1–2 年相关经验的候选人申请
- 愿意接受全天候轮班工作,包括夜班和周末班
- 持有 BE/B.Tech、MCA 或硕士学位
- 具备出色的英语书面和口头沟通能力
- 具备有效的协作和团队合作能力
福利待遇
- 在快速发展的环境中工作,并获得强大的客户和合作伙伴关系支持
- 加入注重创新、协作和持续学习的工作环境
- 成为多元包容组织的一员
- 加入提供平等就业机会的雇主
