accessiBe
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accessiBe desarrolla soluciones de accesibilidad web impulsadas por inteligencia artificial para empresas. Su plataforma facilita la auditoría, la supervisión y la gestión de la accesibilidad, ayudando a las organizaciones a avanzar hacia el cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web, al tiempo que mejora la experiencia en línea de las personas con discapacidades. La empresa opera en la intersección de la inteligencia artificial, el cumplimiento normativo y la accesibilidad web.

Especialista sénior de soporte de ventas

Gestiona los procesos de Oferta a Pedido de las cuentas estratégicas de Canon, desde el seguimiento de acuerdos hasta la resolución de incidencias. Apoya y capacita a los equipos de ventas mientras mejora los procesos entre departamentos.

Descripción

  • Ser el contacto principal para las cuentas estratégicas durante todo el proceso de Oferta a Pedido.
  • Asignar, distribuir y hacer seguimiento de la carga de trabajo del departamento.
  • Gestionar las cuentas estratégicas conforme a las directrices de la dirección.
  • Recopilar la información que necesitan los representantes de ventas y sus equipos para crear acuerdos en Deal Configurator.
  • Coordinarse con soporte de ventas y otros departamentos para obtener o compartir la información necesaria para completar los acuerdos.
  • Supervisar los acuerdos en cada etapa e informar al equipo de ventas sobre su avance.
  • Señalar problemas de Deal Configurator y dificultades en los procesos.
  • Mantener un seguimiento preciso de los acuerdos y procesos eficientes.
  • Gestionar los correos electrónicos relacionados con acuerdos conforme a los procedimientos vigentes.
  • Reunirse con el equipo de soporte de ventas para registrar acuerdos, abordar dificultades e intercambiar conocimientos.
  • Mejorar los procesos y establecer relaciones de trabajo con otros departamentos.
  • Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de sistemas y procesos cuando sea necesario.
  • Capacitar a especialistas y brindarles apoyo con acuerdos complejos.
  • Capacitar por teléfono a representantes y especialistas.
  • Explicar los procedimientos para los acuerdos y las circunstancias excepcionales.
  • Colaborar con los gerentes de producto para resolver problemas relacionados con la estructura de los productos.
  • Recibir capacitación cruzada de colegas del equipo de soporte de ventas.

Requisitos

  • Título universitario en un campo pertinente o experiencia equivalente.
  • Cinco años de experiencia relacionada.
  • Capacidad para comunicarse y trabajar con personas de todos los niveles de la empresa.
  • Capacidad para establecer relaciones sólidas con los miembros del equipo y los clientes internos.
  • Capacidad para gestionar varias tareas, cumplir plazos ajustados y trabajar eficazmente bajo presión.
  • Sólido conocimiento de sistemas y procesos.
  • Sólidas habilidades de gestión de proyectos.
  • Sólidas habilidades para diagnosticar problemas, resolverlos e implementar soluciones.
  • Gran atención al detalle, capacidad de organización y seguimiento.
  • Debe tener autorización legal para trabajar en Estados Unidos.
  • Debe residir en Estados Unidos al momento de la contratación.
  • No se ofrece patrocinio de visado.

Beneficios

  • Bono por recomendación de empleados.
  • Descuentos para empleados.
  • Programa de vestimenta Dress for Your Day.
  • Oportunidades de voluntariado para apoyar a la comunidad local.
  • Kit de bienvenida de Canon y productos oficiales.
  • Seguro médico.
  • Seguro dental.
  • Seguro oftalmológico.
  • Plan de ahorro 401(k).
  • Participación discrecional en los beneficios de la empresa.
  • Participación discrecional en los resultados exitosos de la empresa.
  • Ayuda para estudios.
  • Programas de reconocimiento.
  • Vacaciones.

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