accessiBe phát triển các giải pháp hỗ trợ khả năng tiếp cận web ứng dụng công nghệ AI dành cho doanh nghiệp. Nền tảng của công ty hỗ trợ kiểm tra, giám sát và quản lý khả năng tiếp cận, giúp các tổ chức hướng tới việc tuân thủ Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật và Bộ tiêu chuẩn Hướng dẫn Khả năng Tiếp cận Nội dung Web, đồng thời cải thiện trải nghiệm trực tuyến cho người khuyết tật. Công ty hoạt động tại giao điểm giữa trí tuệ nhân tạo, tuân thủ và khả năng tiếp cận web.
Chuyên viên cao cấp hỗ trợ bán hàng
Quản lý quy trình từ chào giá đến đặt hàng cho khách hàng chiến lược của Canon, từ theo dõi giao dịch đến xử lý vấn đề. Hỗ trợ và đào tạo đội ngũ bán hàng, đồng thời cải tiến quy trình giữa các phòng ban.
Hoa Kỳ
California
Florida
Illinois76.150 $ – 114.050 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngMô tả
- Làm đầu mối liên hệ chính cho các Khách hàng Chiến lược trong suốt quy trình từ chào giá đến đặt hàng.
- Phân công, phân bổ và theo dõi khối lượng công việc của phòng ban.
- Xử lý các Khách hàng Chiến lược theo hướng dẫn của ban quản lý.
- Thu thập thông tin mà đại diện bán hàng và đội ngũ của họ cần để tạo giao dịch trong Deal Configurator.
- Phối hợp với bộ phận hỗ trợ bán hàng và các phòng ban khác để lấy hoặc chia sẻ thông tin cần thiết nhằm hoàn tất giao dịch.
- Theo dõi giao dịch ở từng giai đoạn và cập nhật tiến độ cho đội ngũ bán hàng.
- Báo cáo các vấn đề với Deal Configurator và những thách thức trong quy trình.
- Duy trì việc theo dõi giao dịch chính xác và các quy trình hiệu quả.
- Đảm bảo email liên quan đến giao dịch tuân thủ quy trình hiện hành.
- Họp với đội ngũ hỗ trợ bán hàng để ghi nhận giao dịch, giải quyết thách thức và trao đổi kiến thức.
- Cải tiến quy trình và xây dựng mối quan hệ công việc với các phòng ban khác.
- Phối hợp với các phòng ban khác để xử lý vấn đề về hệ thống và quy trình khi cần.
- Đào tạo chuyên viên và hỗ trợ họ xử lý các giao dịch phức tạp.
- Đào tạo đại diện bán hàng và chuyên viên qua điện thoại.
- Giải thích quy trình giao dịch và các trường hợp ngoại lệ.
- Phối hợp với quản lý sản phẩm để giải quyết vấn đề về cấu trúc sản phẩm.
- Đào tạo chéo với các đồng nghiệp trong đội ngũ hỗ trợ bán hàng.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân trong lĩnh vực phù hợp hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Có năm năm kinh nghiệm liên quan.
- Có khả năng giao tiếp và làm việc với mọi cấp bậc trong công ty.
- Có khả năng xây dựng mối quan hệ bền chặt với thành viên trong nhóm và khách hàng nội bộ.
- Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ, đáp ứng thời hạn gấp và làm việc hiệu quả dưới áp lực.
- Hiểu biết vững về hệ thống và quy trình.
- Có năng lực quản lý dự án tốt.
- Có kỹ năng xử lý sự cố, giải quyết vấn đề và triển khai giải pháp tốt.
- Chú ý cao đến chi tiết, có kỹ năng tổ chức và theo sát công việc tốt.
- Phải được pháp luật cho phép làm việc tại Hoa Kỳ.
- Phải cư trú tại Hoa Kỳ khi được tuyển dụng.
- Không có hỗ trợ bảo lãnh visa.
Phúc lợi
- Thưởng giới thiệu nhân viên.
- Ưu đãi dành cho nhân viên.
- Chương trình trang phục Dress for Your Day.
- Cơ hội tình nguyện hỗ trợ cộng đồng địa phương.
- Bộ quà chào mừng Canon và hàng hóa chính thức.
- Bảo hiểm y tế.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Bảo hiểm thị lực.
- Kế hoạch tiết kiệm 401(k).
- Chia sẻ lợi nhuận tùy ý.
- Chia sẻ thành quả tùy ý.
- Hỗ trợ giáo dục.
- Các chương trình ghi nhận thành tích.
- Nghỉ phép.