資深銷售支援專員
管理 Canon 策略客戶從報價到訂單的工作流程，涵蓋交易追蹤與問題解決。 支援並訓練銷售團隊，持續改善跨部門流程。
說明
- 在報價到訂單流程中，擔任策略客戶的主要聯絡人。
- 分派、安排並追蹤部門的工作量。
- 依照管理階層的指引處理策略客戶事務。
- 蒐集銷售代表及其團隊在 Deal Configurator 建立交易所需的資訊。
- 與銷售支援團隊及其他部門協調，取得或分享完成交易所需的資訊。
- 追蹤交易各階段的進度，並向銷售團隊更新狀況。
- 回報 Deal Configurator 的問題及流程挑戰。
- 準確追蹤交易並維持高效率的流程。
- 確保交易相關電子郵件符合現行作業程序。
- 與銷售支援團隊會面，登錄交易、處理挑戰並交流知識。
- 改善流程，並與其他部門建立良好的工作關係。
- 視需要與其他部門合作，解決系統及流程問題。
- 訓練專員，並支援其處理複雜交易。
- 透過電話訓練銷售代表及專員。
- 說明交易程序及特殊情況。
- 與產品經理合作處理產品結構問題。
- 與銷售支援團隊同事進行交叉訓練。
職位要求
- 相關領域學士學位或同等經驗。
- 五年相關經驗。
- 能與公司各階層人員溝通並合作。
- 能與團隊成員及內部客戶建立良好關係。
- 能管理多項任務、在緊迫期限內完成工作，並在壓力下有效工作。
- 深入了解系統及流程。
- 具備良好的專案管理能力。
- 具備優異的疑難排解、問題解決及方案執行能力。
- 注重細節、組織能力佳，並能確實追蹤後續。
- 必須依法獲准在美國工作。
- 受聘時必須居住於美國。
- 不提供簽證贊助。
福利待遇
- 員工推薦獎金。
- 員工折扣。
- 「依當日行程著裝」服裝計畫。
- 支援當地社區的志工服務機會。
- Canon 歡迎禮包及官方周邊商品。
- 醫療保險。
- 牙科保險。
- 視力保險。
- 401(k) 儲蓄計畫。
- 酌情利潤分享。
- 酌情成功分享。
- 教育補助。
- 員工表揚計畫。
- 休假。