高级销售支持专员
管理佳能战略客户从报价到订单的工作流程，涵盖交易跟进与问题解决。 支持并培训销售团队，推动跨部门流程改进。
描述
- 在报价到订单流程中，担任战略客户的主要联系人。
- 分配、安排并跟踪部门工作量。
- 按照管理层的指导方针处理战略客户事务。
- 收集销售代表及其团队在 Deal Configurator 中创建交易所需的信息。
- 协调销售支持团队及其他部门，获取或共享完成交易所需的信息。
- 跟进交易的各个阶段，并向销售团队更新进展。
- 报告 Deal Configurator 的问题及流程挑战。
- 准确跟踪交易并维护高效流程。
- 确保与交易相关的电子邮件处理符合现行流程。
- 与销售支持团队会面，记录交易、解决难题并交流经验。
- 改进流程，并与其他部门建立良好的工作关系。
- 根据需要与其他部门合作，解决系统和流程问题。
- 培训专员，并在复杂交易方面为其提供支持。
- 通过电话培训销售代表和专员。
- 说明交易流程及特殊情况的处理方式。
- 与产品经理合作解决产品结构问题。
- 与销售支持团队的同事交叉培训。
任职要求
- 相关领域学士学位或同等经验。
- 五年相关工作经验。
- 能够与公司各级人员沟通并协作。
- 能够与团队成员和内部客户建立牢固的关系。
- 能够管理多项任务、在紧迫期限内完成工作，并在压力下有效履职。
- 深入理解系统和流程。
- 具备较强的项目管理能力。
- 具备出色的故障排查、问题解决和方案实施能力。
- 注重细节，组织能力强，并能跟进到底。
- 必须依法获准在美国工作。
- 入职时必须居住在美国。
- 不提供签证赞助。
福利待遇
- 员工推荐奖金。
- 员工折扣。
- “按日着装”着装计划。
- 支持当地社区的志愿服务机会。
- 佳能欢迎礼包及官方周边商品。
- 医疗保险。
- 牙科保险。
- 视力保险。
- 401(k) 储蓄计划。
- 酌情利润分享。
- 酌情成功分享。
- 教育补助。
- 员工认可计划。
- 带薪休假。