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SiGMA World
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51 – 200 Empleados
Comercio electrónicoVideojuegos
SiGMA World opera en el sector del iGaming y los eventos de gaming, reuniendo a profesionales de los casinos, el gaming digital, los esports, el gaming remoto, los pagos y las relaciones públicas. A través de eventos internacionales en destinos como Budapest y Malta, la empresa crea espacios para establecer contactos en la industria, generar conexiones comerciales y debatir sobre la evolución del gaming digital.
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Empleos de la empresa

Especialista en optimización de la tasa de conversión

Mejora los ingresos por venta de entradas y de la tienda online de SiGMA World al perfeccionar los recorridos de cliente, los procesos de compra, la analítica y la experimentación. El puesto lidera la estrategia de conversión en el negocio global de gaming de la empresa.

RSSerbiaRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésOptimizador de tasa de conversión

Descripción

  • Lidera el rendimiento de conversión en los sitios web de SiGMA Group, incluidas la venta de entradas para eventos y SiGMA Shop.
  • Gestiona los recorridos de cliente desde la primera visita hasta después de la compra.
  • Adapta las estrategias de recorrido a los públicos, mercados, dispositivos y fuentes de tráfico.
  • Aplica la psicología del comportamiento para mejorar los recorridos de conversión.
  • Detecta abandonos y obstáculos en el embudo mediante GA4, mapas de calor, grabaciones de sesiones y comentarios de usuarios.
  • Compara el rendimiento por dispositivo, fuente, campaña, zona geográfica y tipo de cliente.
  • Define la hoja de ruta de optimización de la tasa de conversión y la lista de pruebas pendientes.
  • Formula hipótesis, prepara informes de experimentos y establece criterios de éxito.
  • Realiza y evalúa experimentos A/B y multivariantes.
  • Mejora los pasos del proceso de compra, la compra desde móviles, las opciones de pago y las tasas de éxito de pago.
  • Aumenta el valor medio de pedido con mejoras, paquetes, lotes, complementos, ventas adicionales y ventas cruzadas.
  • Comprueba el seguimiento de GA4, GTM y HubSpot para los eventos clave del recorrido.
  • Comparte semanalmente los resultados de conversión, ingresos, abandonos y experimentos.
  • Mide los ingresos incrementales generados por el programa de optimización.
  • Colabora con los equipos de Paid Media, Social, Content, Product, UX/UI e Ingeniería.
  • Convierte los hallazgos en requisitos y revisa los recorridos de cliente previstos antes de su desarrollo.
  • Ayuda a evaluar plataformas de venta de entradas, comercio electrónico, pagos y pruebas.
  • Durante los primeros 30 días, audita los recorridos de compra de entradas, establece valores de referencia, detecta pérdidas de ingresos, entrega una hoja de ruta priorizada y pone en marcha los primeros experimentos.

Requisitos

  • Al menos cuatro años de experiencia en optimización de la tasa de conversión, crecimiento u optimización del comercio electrónico, con resultados demostrables en el aumento de los ingresos web.
  • Dominio del mapeo de recorridos de cliente, el análisis de embudos, la estrategia y las tácticas de conversión.
  • Sólido conocimiento de la psicología del comportamiento y los principios de persuasión aplicados al diseño web y la redacción.
  • Experiencia práctica con herramientas de pruebas A/B como VWO, Optimizely, AB Tasty o similares.
  • Experiencia con marcos de experimentación.
  • Dominio avanzado de GA4 y Google Tag Manager.
  • Experiencia con herramientas de mapas de calor y grabación de sesiones como Hotjar o Microsoft Clarity.
  • Sólido conocimiento de CVR, AOV, RPV, CAC, ROAS, LTV y abandono del proceso de compra.
  • Experiencia con Shopify, WooCommerce, plataformas de venta de entradas u otros sistemas de comercio similares.
  • Experiencia en la optimización de procesos de compra y pago, también en dispositivos móviles.
  • Comodidad al trabajar con desarrolladores en seguimiento, integraciones y pasarelas de pago.
  • Enfoque comercial, pragmático y basado en pruebas.
  • Organización y capacidad para gestionar varias marcas, eventos y plazos.
  • La experiencia en venta de entradas para eventos, conferencias, iGaming, viajes o comercio electrónico de gran volumen es una gran ventaja.
  • La experiencia en mejorar recorridos internacionales entre distintos mercados, monedas y métodos de pago es una gran ventaja.
  • Dominio del inglés a nivel C1 o superior; se valoran otros idiomas.

Beneficios

  • Acceso gratuito a iGaming Academy.
  • Cursos y formación profesional.
  • Ventajas para viajar, incluidas oportunidades para asistir a grandes eventos de gaming y visitar oficinas internacionales.
  • Recompensas por rendimiento y oportunidades de desarrollo profesional mediante evaluaciones anuales y revisiones de desempeño dos veces al año.
  • Exposición internacional y oportunidades para crear relaciones con referentes del sector.
  • Modalidad de trabajo remoto.

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