SiGMA World hoạt động trong lĩnh vực iGaming và tổ chức sự kiện về trò chơi, kết nối các chuyên gia trong ngành casino, trò chơi kỹ thuật số, thể thao điện tử, trò chơi trực tuyến từ xa, thanh toán và quan hệ công chúng. Thông qua các sự kiện quốc tế tại những điểm đến như Budapest và Malta, công ty tạo ra các diễn đàn để kết nối trong ngành, xây dựng quan hệ thương mại và thảo luận về những phát triển trong lĩnh vực trò chơi kỹ thuật số.
Chuyên viên tối ưu tỷ lệ chuyển đổi
Tăng doanh thu bán vé và cửa hàng trực tuyến cho SiGMA World bằng cách cải thiện hành trình khách hàng, quy trình thanh toán, phân tích dữ liệu và thử nghiệm. Vị trí này phụ trách chiến lược chuyển đổi trên toàn bộ mảng kinh doanh trò chơi toàn cầu của công ty.
Mô tả
- Phụ trách hiệu quả chuyển đổi trên các trang web của SiGMA Group, bao gồm bán vé sự kiện và SiGMA Shop.
- Quản lý hành trình khách hàng từ lượt truy cập ban đầu đến sau khi mua hàng.
- Điều chỉnh chiến lược hành trình theo từng nhóm đối tượng, thị trường, thiết bị và nguồn truy cập.
- Ứng dụng tâm lý học hành vi để cải thiện hành trình chuyển đổi.
- Xác định điểm khách hàng rời khỏi phễu và các trở ngại bằng GA4, bản đồ nhiệt, bản ghi phiên truy cập và phản hồi của người dùng.
- So sánh hiệu quả theo thiết bị, nguồn truy cập, chiến dịch, khu vực địa lý và loại khách hàng.
- Xây dựng lộ trình tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và danh sách thử nghiệm.
- Đề xuất giả thuyết, chuẩn bị bản mô tả thử nghiệm và xác định thước đo thành công.
- Triển khai và đánh giá thử nghiệm A/B và thử nghiệm đa biến.
- Cải thiện các bước thanh toán, thanh toán trên thiết bị di động, phương thức thanh toán và tỷ lệ thanh toán thành công.
- Tăng giá trị đơn hàng trung bình thông qua nâng cấp, gói sản phẩm, sản phẩm kết hợp, tiện ích bổ sung, bán thêm và bán chéo.
- Kiểm tra hoạt động theo dõi các sự kiện quan trọng trong hành trình bằng GA4, GTM và HubSpot.
- Chia sẻ kết quả hằng tuần về chuyển đổi, doanh thu, tỷ lệ bỏ dở và các thử nghiệm.
- Đo lường doanh thu tăng thêm do chương trình tối ưu tạo ra.
- Phối hợp với các nhóm Truyền thông trả phí, Mạng xã hội, Nội dung, Sản phẩm, UX/UI và Kỹ thuật.
- Chuyển các phát hiện thành yêu cầu và rà soát hành trình khách hàng dự kiến trước khi phát triển.
- Hỗ trợ đánh giá các nền tảng bán vé, thương mại điện tử, thanh toán và thử nghiệm.
- Trong 30 ngày đầu, kiểm tra hành trình bán vé, thiết lập số liệu cơ sở, xác định thất thoát doanh thu, lập lộ trình ưu tiên và khởi chạy các thử nghiệm ban đầu.
Yêu cầu
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm về tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, tăng trưởng hoặc tối ưu thương mại điện tử, cùng thành tích tăng doanh thu trang web.
- Am hiểu về lập bản đồ hành trình khách hàng, phân tích phễu, chiến lược và chiến thuật chuyển đổi.
- Hiểu sâu về tâm lý học hành vi và các nguyên tắc thuyết phục trong thiết kế web và nội dung.
- Có kinh nghiệm thực tế với các công cụ thử nghiệm A/B như VWO, Optimizely, AB Tasty hoặc công cụ tương tự.
- Có kinh nghiệm sử dụng các khuôn khổ thử nghiệm.
- Thành thạo GA4 và Google Tag Manager ở mức nâng cao.
- Có kinh nghiệm với các công cụ bản đồ nhiệt và ghi phiên truy cập như Hotjar hoặc Microsoft Clarity.
- Nắm vững CVR, AOV, RPV, CAC, ROAS, LTV và tỷ lệ bỏ dở thanh toán.
- Có kinh nghiệm với Shopify, WooCommerce, nền tảng bán vé hoặc hệ thống thương mại tương tự.
- Có kinh nghiệm tối ưu quy trình thanh toán và dòng thanh toán, bao gồm trên thiết bị di động.
- Sẵn sàng phối hợp với nhà phát triển về theo dõi dữ liệu, tích hợp và cổng thanh toán.
- Có tư duy thương mại, dựa trên bằng chứng và thực tế.
- Có khả năng tổ chức và quản lý nhiều thương hiệu, sự kiện và thời hạn.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực bán vé sự kiện, hội nghị, iGaming, du lịch hoặc thương mại điện tử quy mô lớn là lợi thế đáng kể.
- Kinh nghiệm cải thiện hành trình quốc tế trên nhiều thị trường, tiền tệ và phương thức thanh toán là lợi thế đáng kể.
- Tiếng Anh lưu loát ở trình độ C1 trở lên; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.
Phúc lợi
- Được truy cập miễn phí iGaming Academy.
- Các khóa học và chương trình đào tạo chuyên môn.
- Quyền lợi du lịch, bao gồm cơ hội tham dự các sự kiện trò chơi lớn và đến thăm các văn phòng quốc tế.
- Phần thưởng theo hiệu quả công việc và cơ hội phát triển nghề nghiệp thông qua đánh giá hằng năm cùng các buổi trao đổi hiệu suất hai lần mỗi năm.
- Cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế và xây dựng quan hệ với các lãnh đạo trong ngành.
- Hình thức làm việc từ xa.