전환율 최적화 전문가
고객 여정, 결제 흐름, 분석 및 실험을 개선해 SiGMA World의 티켓 판매와 온라인 스토어 매출을 높입니다. 전 세계 게임 사업 전반의 전환 전략을 책임지는 역할입니다.
설명
- 이벤트 티켓 판매와 SiGMA Shop을 포함한 SiGMA Group 웹사이트의 전환 성과를 이끕니다.
- 첫 방문부터 구매 후까지 고객 여정을 관리합니다.
- 고객층, 시장, 기기 및 트래픽 소스에 맞춰 여정 전략을 조정합니다.
- 행동 심리학을 활용해 전환 여정을 개선합니다.
- GA4, 히트맵, 세션 녹화 및 사용자 피드백으로 퍼널 이탈과 마찰 요인을 찾습니다.
- 기기, 유입 경로, 캠페인, 지역 및 고객 유형별 성과를 비교합니다.
- 전환율 최적화 로드맵과 테스트 백로그를 수립합니다.
- 가설을 세우고 실험 개요를 작성하며 성공 지표를 설정합니다.
- A/B 테스트와 다변량 실험을 진행하고 평가합니다.
- 체크아웃 단계, 모바일 체크아웃, 결제 옵션 및 결제 성공률을 개선합니다.
- 업그레이드, 패키지, 번들, 추가 상품, 업셀 및 교차 판매로 평균 주문 금액을 높입니다.
- GA4, GTM 및 HubSpot에서 주요 여정 이벤트가 추적되는지 확인합니다.
- 전환, 매출, 이탈 및 실험 결과를 매주 공유합니다.
- 최적화 프로그램으로 발생한 증분 매출을 측정합니다.
- 유료 미디어, 소셜, 콘텐츠, 제품, UX/UI 및 엔지니어링 팀과 협업합니다.
- 조사 결과를 요구사항으로 구체화하고 개발 전에 계획된 고객 여정을 검토합니다.
- 티켓 판매, 전자상거래, 결제 및 테스트 플랫폼의 평가를 지원합니다.
- 입사 후 첫 30일 이내에 티켓 판매 여정을 점검하고 기준치를 설정하며 매출 손실을 찾아 우선순위 로드맵을 제출하고 초기 실험을 시작합니다.
지원 자격
- 전환율 최적화, 그로스 또는 전자상거래 최적화 분야에서 4년 이상 경력이 있고 웹사이트 매출을 높인 실적이 있어야 합니다.
- 고객 여정 매핑, 퍼널 분석, 전환 전략 및 전술에 대한 전문성이 필요합니다.
- 웹 디자인과 카피에서 행동 심리학 및 설득 원칙에 대한 이해가 깊어야 합니다.
- VWO, Optimizely, AB Tasty 또는 유사 도구를 사용한 A/B 테스트 실무 경험이 있어야 합니다.
- 실험 프레임워크를 사용한 경험이 있어야 합니다.
- GA4 및 Google Tag Manager 고급 기술이 필요합니다.
- Hotjar 또는 Microsoft Clarity와 같은 히트맵 및 세션 녹화 도구 사용 경험이 있어야 합니다.
- CVR, AOV, RPV, CAC, ROAS, LTV 및 체크아웃 이탈 지표를 잘 이해해야 합니다.
- Shopify, WooCommerce, 티켓 판매 플랫폼 또는 유사한 커머스 시스템 경험이 있어야 합니다.
- 모바일을 포함한 체크아웃 및 결제 흐름 최적화 경험이 있어야 합니다.
- 추적, 연동 및 결제 게이트웨이 관련 업무에서 개발자와 편하게 협업할 수 있어야 합니다.
- 상업적 감각과 근거 중심의 실용적인 접근 방식을 갖춰야 합니다.
- 여러 브랜드, 이벤트 및 마감일을 체계적으로 관리할 수 있어야 합니다.
- 이벤트 티켓 판매, 컨퍼런스, iGaming, 여행 또는 대규모 전자상거래 경험이 있으면 큰 장점입니다.
- 시장, 통화 및 결제 수단이 다양한 국제 고객 여정을 개선한 경험이 있으면 큰 장점입니다.
- C1 이상 수준의 유창한 영어 실력이 필요하며, 추가 언어 능력은 우대합니다.
복리후생
- iGaming Academy 무료 이용.
- 전문 과정 및 교육.
- 주요 게임 업계 행사 참석 및 해외 사무실 방문 기회를 포함한 여행 혜택.
- 연례 평가와 연 2회 성과 점검을 통한 성과 보상 및 경력 개발 기회.
- 국제적인 경험을 쌓고 업계 리더들과 관계를 구축할 기회.
- 원격 근무 방식.
