SiGMA World ดำเนินงานในภาคส่วน iGaming และอีเวนต์ด้านเกม โดยรวบรวมผู้เชี่ยวชาญจากแวดวงคาสิโน เกมดิจิทัล อีสปอร์ต เกมออนไลน์ระยะไกล ระบบชำระเงิน และประชาสัมพันธ์ ผ่านการจัดงานระดับนานาชาติในจุดหมายปลายทางต่าง ๆ รวมถึงบูดาเปสต์และมอลตา บริษัทสร้างเวทีสำหรับการสร้างเครือข่ายในอุตสาหกรรม การเชื่อมโยงทางธุรกิจ และการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับพัฒนาการของเกมดิจิทัล
ผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
เพิ่มรายได้จากการขายบัตรและร้านค้าออนไลน์ของ SiGMA World ด้วยการปรับปรุงเส้นทางลูกค้า ขั้นตอนชำระเงิน การวิเคราะห์ข้อมูล และการทดลอง ตำแหน่งนี้รับผิดชอบกลยุทธ์การเปลี่ยนเป็นลูกค้าทั่วทั้งธุรกิจเกมระดับโลกของบริษัท
รายละเอียด
- ดูแลประสิทธิภาพการเปลี่ยนเป็นลูกค้าบนเว็บไซต์ของ SiGMA Group รวมถึงการขายบัตรอีเวนต์และ SiGMA Shop
- จัดการเส้นทางลูกค้าตั้งแต่การเข้าชมครั้งแรกไปจนถึงหลังการซื้อ
- ปรับกลยุทธ์เส้นทางลูกค้าให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย ตลาด อุปกรณ์ และแหล่งที่มาของทราฟฟิก
- ใช้จิตวิทยาพฤติกรรมเพื่อปรับปรุงเส้นทางการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
- ค้นหาจุดที่ผู้ใช้ออกจากกรวยการขายและอุปสรรคต่าง ๆ โดยใช้ GA4 แผนที่ความร้อน บันทึกเซสชัน และความคิดเห็นจากผู้ใช้
- เปรียบเทียบประสิทธิภาพตามอุปกรณ์ แหล่งที่มา แคมเปญ ภูมิศาสตร์ และประเภทลูกค้า
- กำหนดแผนงานการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและรายการการทดสอบ
- พัฒนาสมมติฐาน จัดทำรายละเอียดการทดลอง และกำหนดเกณฑ์วัดความสำเร็จ
- ดำเนินการและประเมินการทดลองแบบ A/B และแบบหลายตัวแปร
- ปรับปรุงขั้นตอนชำระเงิน การชำระเงินบนมือถือ ตัวเลือกการชำระเงิน และอัตราการชำระเงินสำเร็จ
- เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยด้วยการอัปเกรด แพ็กเกจ ชุดสินค้า ส่วนเสริม การขายเพิ่ม และการขายข้ามผลิตภัณฑ์
- ตรวจสอบการติดตามเหตุการณ์สำคัญในเส้นทางลูกค้าด้วย GA4, GTM และ HubSpot
- รายงานผลรายสัปดาห์เกี่ยวกับการเปลี่ยนเป็นลูกค้า รายได้ การละทิ้งรายการ และการทดลอง
- วัดรายได้ส่วนเพิ่มที่เกิดจากโครงการเพิ่มประสิทธิภาพ
- ทำงานร่วมกับทีมสื่อโฆษณาแบบชำระเงิน โซเชียลมีเดีย คอนเทนต์ ผลิตภัณฑ์ UX/UI และวิศวกรรม
- แปลงสิ่งที่ค้นพบเป็นข้อกำหนด และทบทวนเส้นทางลูกค้าที่วางแผนไว้ก่อนเริ่มพัฒนา
- ช่วยประเมินแพลตฟอร์มขายบัตร อีคอมเมิร์ซ การชำระเงิน และการทดสอบ
- ภายใน 30 วันแรก ตรวจสอบเส้นทางการขายบัตร กำหนดค่าฐาน ระบุจุดที่สูญเสียรายได้ จัดทำแผนงานตามลำดับความสำคัญ และเริ่มการทดลองเบื้องต้น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีด้านการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า การเติบโต หรือการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ พร้อมผลงานในการเพิ่มรายได้จากเว็บไซต์
- เชี่ยวชาญด้านการทำแผนที่เส้นทางลูกค้า การวิเคราะห์กรวยการขาย กลยุทธ์ และแนวทางการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
- เข้าใจจิตวิทยาพฤติกรรมและหลักการโน้มน้าวใจในการออกแบบเว็บไซต์และการเขียนข้อความเป็นอย่างดี
- มีประสบการณ์ใช้งานจริงกับเครื่องมือทดสอบ A/B เช่น VWO, Optimizely, AB Tasty หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
- มีประสบการณ์ใช้กรอบการทำงานด้านการทดลอง
- มีทักษะขั้นสูงในการใช้ GA4 และ Google Tag Manager
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือแผนที่ความร้อนและบันทึกเซสชัน เช่น Hotjar หรือ Microsoft Clarity
- เข้าใจ CVR, AOV, RPV, CAC, ROAS, LTV และอัตราการละทิ้งขั้นตอนชำระเงินเป็นอย่างดี
- มีประสบการณ์กับ Shopify, WooCommerce แพลตฟอร์มขายบัตร หรือระบบการค้าในลักษณะใกล้เคียง
- มีประสบการณ์ปรับปรุงขั้นตอนชำระเงินและกระบวนการชำระเงิน รวมถึงบนมือถือ
- ทำงานร่วมกับนักพัฒนาในเรื่องการติดตามข้อมูล การเชื่อมต่อระบบ และเกตเวย์การชำระเงินได้อย่างคล่องตัว
- มีแนวคิดเชิงพาณิชย์ ยึดหลักฐาน และปฏิบัติได้จริง
- จัดระบบงานได้ดีและบริหารหลายแบรนด์ อีเวนต์ และกำหนดเวลาได้
- ประสบการณ์ด้านการขายบัตรอีเวนต์ การประชุม iGaming การท่องเที่ยว หรืออีคอมเมิร์ซปริมาณสูงถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก
- ประสบการณ์ปรับปรุงเส้นทางลูกค้าระหว่างประเทศในหลายตลาด สกุลเงิน และวิธีชำระเงินถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก
- ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่องในระดับ C1 ขึ้นไป หากใช้ภาษาอื่นได้จะเป็นประโยชน์
สวัสดิการ
- เข้าใช้ iGaming Academy ได้ฟรี
- หลักสูตรและการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาวิชาชีพ
- สิทธิประโยชน์ด้านการเดินทาง รวมถึงโอกาสเข้าร่วมอีเวนต์เกมสำคัญและเยี่ยมชมสำนักงานในต่างประเทศ
- รางวัลตามผลงานและโอกาสเติบโตในสายอาชีพผ่านการประเมินประจำปีและการติดตามผลการทำงานปีละสองครั้ง
- โอกาสทำงานในระดับนานาชาติและสร้างความสัมพันธ์กับผู้นำในอุตสาหกรรม
- รูปแบบการทำงานทางไกล