转化率优化专员
通过优化客户旅程、结账流程、数据分析和实验，提升 SiGMA World 的票务及线上商店收入。 该职位负责公司全球游戏业务的转化策略。
描述
- 负责 SiGMA Group 网站的转化表现，包括活动票务和 SiGMA Shop。
- 管理从初次访问到购买后的客户旅程。
- 根据受众、市场、设备和流量来源制定旅程策略。
- 运用行为心理学改善转化旅程。
- 利用 GA4、热图、会话录屏和用户反馈，找出漏斗流失和阻碍因素。
- 按设备、来源、营销活动、地域和客户类型比较表现。
- 制定转化率优化路线图和测试待办事项。
- 提出假设、准备实验简报并设定成功指标。
- 开展并评估 A/B 测试和多变量实验。
- 优化结账步骤、移动端结账、支付选项和支付成功率。
- 通过升级选项、套餐、组合包、附加产品、追加销售和交叉销售提高平均订单金额。
- 检查 GA4、GTM 和 HubSpot 对关键旅程事件的跟踪情况。
- 每周汇报转化、收入、弃购和实验结果。
- 衡量优化计划带来的增量收入。
- 与付费媒体、社交媒体、内容、产品、UX/UI 和工程团队合作。
- 将研究发现转化为需求，并在开发前审查计划中的客户旅程。
- 协助评估票务、电商、支付和测试平台。
- 在入职前 30 天内，审查票务旅程、建立基准、找出收入损失、提交优先级路线图并启动初步实验。
任职要求
- 至少四年转化率优化、增长或电商优化经验，并有提升网站收入的业绩记录。
- 精通客户旅程绘制、漏斗分析、转化策略和相关方法。
- 深入理解网页设计和文案中的行为心理学及说服原则。
- 具备使用 VWO、Optimizely、AB Tasty 或类似工具进行 A/B 测试的实践经验。
- 有使用实验框架的经验。
- 具备高级 GA4 和 Google Tag Manager 技能。
- 有使用 Hotjar 或 Microsoft Clarity 等热图和会话录屏工具的经验。
- 熟悉 CVR、AOV、RPV、CAC、ROAS、LTV 和结账弃购等指标。
- 有 Shopify、WooCommerce、票务平台或类似电商系统的经验。
- 有优化结账和支付流程（包括移动端流程）的经验。
- 能够与开发人员协作处理跟踪、集成和支付网关相关工作。
- 具备商业思维，以证据为依据，做事务实。
- 组织能力强，能同时管理多个品牌、活动和截止期限。
- 具备活动票务、会议、iGaming、旅游或高交易量电商经验者优先。
- 具备优化跨市场、跨货币及多种支付方式的国际客户旅程经验者优先。
- 英语流利，达到 C1 或更高水平；掌握其他语言更佳。
福利待遇
- 免费使用 iGaming Academy。
- 职业课程和培训。
- 旅行福利，包括参加大型游戏行业活动和访问国际办公室的机会。
- 绩效奖励及职业发展机会，包括年度评估和每年两次的绩效沟通。
- 国际化工作视野，以及与行业领袖建立联系的机会。
- 远程工作安排。