コンバージョン率最適化スペシャリスト
顧客導線、決済フロー、分析、実験を改善し、SiGMA Worldのチケット販売とオンラインストアの収益を伸ばします。 世界各地で展開する同社のゲーミング事業全体のコンバージョン戦略を担うポジションです。
仕事内容
- イベントチケット販売やSiGMA Shopを含む、SiGMA Groupのウェブサイト全体のコンバージョン成果を主導する。
- 最初の流入から購入後まで、顧客導線を管理する。
- オーディエンス、市場、デバイス、トラフィックソースに合わせて導線戦略を調整する。
- 行動心理学を活用してコンバージョン導線を改善する。
- GA4、ヒートマップ、セッション録画、ユーザーフィードバックを使い、ファネルの離脱や障壁を特定する。
- デバイス、流入元、キャンペーン、地域、顧客タイプごとに成果を比較する。
- コンバージョン率最適化のロードマップとテストバックログを策定する。
- 仮説を立て、実験概要を準備し、成功指標を設定する。
- A/Bテストや多変量実験を実施し、評価する。
- チェックアウトの各ステップ、モバイル決済、支払い方法、決済成功率を改善する。
- アップグレード、パッケージ、バンドル、追加商品、アップセル、クロスセルで平均注文額を高める。
- GA4、GTM、HubSpotで主要な顧客導線イベントが追跡されているか確認する。
- コンバージョン、収益、離脱、実験の結果を週次で共有する。
- 最適化プログラムによる増分収益を測定する。
- 有料メディア、ソーシャル、コンテンツ、プロダクト、UX/UI、エンジニアリングの各チームと連携する。
- 調査結果を要件に落とし込み、開発前に予定されている顧客導線をレビューする。
- チケット販売、Eコマース、決済、テストの各プラットフォームの評価を支援する。
- 入社後30日以内にチケット販売の導線を監査し、基準値を設定して収益損失を特定し、優先順位付きロードマップを提出して初期実験を開始する。
応募要件
- コンバージョン率最適化、グロース、またはEコマース最適化の分野で4年以上の経験があり、ウェブサイト収益を伸ばした実績があること。
- 顧客導線のマッピング、ファネル分析、コンバージョン戦略と施策に関する専門知識。
- ウェブデザインやコピーにおける行動心理学と説得の原則を深く理解していること。
- VWO、Optimizely、AB Tastyなど、または同等のツールを使ったA/Bテストの実務経験。
- 実験フレームワークの利用経験。
- GA4とGoogle Tag Managerの高度なスキル。
- HotjarやMicrosoft Clarityなどのヒートマップ・セッション録画ツールの利用経験。
- CVR、AOV、RPV、CAC、ROAS、LTV、チェックアウト離脱に関する深い理解。
- Shopify、WooCommerce、チケット販売プラットフォーム、または同等のコマースシステムの利用経験。
- モバイルを含むチェックアウトと決済フローの最適化経験。
- トラッキング、連携、決済ゲートウェイについて開発者と協働できること。
- 商業的な視点を持ち、根拠を重視する実践的な姿勢。
- 複数のブランド、イベント、期限を整理して管理できること。
- イベントチケット販売、カンファレンス、iGaming、旅行、または取引量の多いEコマースの経験があれば大きな強みとなる。
- 市場、通貨、決済方法をまたぐ国際的な顧客導線の改善経験があれば大きな強みとなる。
- 英語が流暢で、C1以上のレベルであること。その他の言語も歓迎。
福利厚生
- iGaming Academyを無料で利用可能。
- 専門コースおよび研修。
- 大規模なゲーミングイベントへの参加や海外オフィス訪問の機会を含む旅行特典。
- 年次評価と年2回のパフォーマンス面談を通じた成果報酬およびキャリア開発の機会。
- 国際的な経験を積み、業界のリーダーと関係を築く機会。
- リモート勤務。
