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SiGMA World
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51 – 200 Employés
Commerce électroniqueJeux vidéo
SiGMA World évolue dans le secteur de l’iGaming et des événements dédiés au jeu, en réunissant des professionnels des casinos, du jeu numérique, de l’esport, du jeu à distance, des paiements et des relations publiques. Grâce à des événements internationaux organisés dans des destinations comme Budapest et Malte, l’entreprise crée des espaces de réseautage sectoriel, de mise en relation commerciale et d’échanges sur les évolutions du jeu numérique.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste de l’optimisation du taux de conversion

Améliorez les revenus de billetterie et de la boutique en ligne de SiGMA World en optimisant les parcours clients, les tunnels d’achat, l’analyse de données et les expérimentations. Le poste pilote la stratégie de conversion à l’échelle de l’activité mondiale de gaming de l’entreprise.

RSSerbieÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOptimiseur du taux de conversion

Description

  • Pilote les performances de conversion sur les sites web du SiGMA Group, notamment la billetterie événementielle et SiGMA Shop.
  • Gère les parcours clients depuis la première visite jusqu’à l’après-achat.
  • Adapte les stratégies de parcours aux publics, marchés, appareils et sources de trafic.
  • S’appuie sur la psychologie comportementale pour améliorer les parcours de conversion.
  • Repère les abandons et les points de friction dans le tunnel grâce à GA4, aux cartes de chaleur, aux enregistrements de sessions et aux retours des utilisateurs.
  • Compare les performances par appareil, source, campagne, zone géographique et type de client.
  • Définit la feuille de route d’optimisation du taux de conversion et le backlog de tests.
  • Élabore des hypothèses, prépare les briefs d’expérimentation et définit les critères de réussite.
  • Mène et évalue des expérimentations A/B et multivariées.
  • Améliore les étapes de paiement, le parcours d’achat sur mobile, les options de paiement et les taux de réussite des paiements.
  • Augmente le panier moyen grâce aux montées en gamme, offres groupées, lots, options, ventes incitatives et ventes croisées.
  • Vérifie le suivi des événements clés du parcours dans GA4, GTM et HubSpot.
  • Partage chaque semaine les résultats sur les conversions, les revenus, les abandons et les expérimentations.
  • Mesure les revenus supplémentaires générés par le programme d’optimisation.
  • Travaille avec les équipes Paid Media, Social, Content, Product, UX/UI et Engineering.
  • Traduit les constats en exigences et examine les parcours clients prévus avant leur développement.
  • Contribue à l’évaluation des plateformes de billetterie, de commerce en ligne, de paiement et de test.
  • Au cours des 30 premiers jours, audite les parcours de billetterie, établit les valeurs de référence, repère les pertes de revenus, remet une feuille de route priorisée et lance les premières expérimentations.

Exigences

  • Au moins quatre ans d’expérience en optimisation du taux de conversion, en croissance ou en optimisation du commerce en ligne, avec des résultats avérés en hausse des revenus web.
  • Expertise en cartographie des parcours clients, analyse des tunnels, stratégie et tactiques de conversion.
  • Solide compréhension de la psychologie comportementale et des principes de persuasion appliqués au design web et à la rédaction.
  • Expérience pratique des outils de tests A/B tels que VWO, Optimizely, AB Tasty ou équivalents.
  • Expérience des cadres d’expérimentation.
  • Maîtrise avancée de GA4 et de Google Tag Manager.
  • Expérience des outils de cartes de chaleur et d’enregistrement de sessions tels que Hotjar ou Microsoft Clarity.
  • Bonne maîtrise de CVR, AOV, RPV, CAC, ROAS, LTV et de l’abandon du paiement.
  • Expérience de Shopify, WooCommerce, de plateformes de billetterie ou de systèmes de commerce similaires.
  • Expérience en optimisation des parcours de paiement, y compris sur mobile.
  • À l’aise dans le travail avec les développeurs sur le suivi, les intégrations et les passerelles de paiement.
  • Approche pragmatique, orientée résultats commerciaux et fondée sur les données.
  • Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs marques, événements et échéances.
  • Une expérience en billetterie événementielle, conférences, iGaming, voyages ou commerce en ligne à fort volume constitue un atout majeur.
  • Une expérience dans l’amélioration de parcours internationaux selon les marchés, devises et modes de paiement constitue un atout majeur.
  • Anglais courant, niveau C1 ou supérieur ; d’autres langues sont un plus.

Avantages

  • Accès gratuit à iGaming Academy.
  • Formations et cours professionnels.
  • Avantages liés aux voyages, avec notamment la possibilité d’assister à de grands événements de gaming et de visiter des bureaux à l’international.
  • Récompenses liées aux performances et possibilités d’évolution professionnelle grâce aux évaluations annuelles et aux bilans de performance semestriels.
  • Exposition internationale et occasions de nouer des relations avec les leaders du secteur.
  • Organisation du travail à distance.

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