A SiGMA World atua no setor de iGaming e eventos de jogos, reunindo profissionais de cassinos, jogos digitais, esports, jogos remotos, pagamentos e relações públicas. Por meio de eventos internacionais em destinos como Budapeste e Malta, a empresa cria espaços para networking no setor, conexões comerciais e discussões sobre os avanços dos jogos digitais.
Especialista em otimização da taxa de conversão
Aumente a receita com ingressos e com a loja online da SiGMA World aprimorando as jornadas dos clientes, os fluxos de compra, a análise de dados e os experimentos. A função lidera a estratégia de conversão em todo o negócio global de gaming da empresa.
Descrição
- Lidera o desempenho de conversão nos sites do SiGMA Group, incluindo a venda de ingressos para eventos e a SiGMA Shop.
- Gerencia as jornadas dos clientes desde o primeiro acesso até o pós-compra.
- Adapta as estratégias de jornada aos públicos, mercados, dispositivos e fontes de tráfego.
- Usa a psicologia comportamental para aprimorar as jornadas de conversão.
- Identifica desistências e obstáculos no funil usando GA4, mapas de calor, gravações de sessão e feedback dos usuários.
- Compara o desempenho por dispositivo, origem, campanha, região geográfica e tipo de cliente.
- Define o roteiro de otimização da taxa de conversão e a fila de testes.
- Desenvolve hipóteses, prepara briefings de experimentos e define métricas de sucesso.
- Executa e avalia experimentos A/B e multivariados.
- Aprimora as etapas de checkout, a experiência de compra em dispositivos móveis, as opções de pagamento e as taxas de sucesso dos pagamentos.
- Aumenta o valor médio dos pedidos com upgrades, pacotes, combos, complementos, vendas adicionais e vendas cruzadas.
- Verifica o rastreamento no GA4, GTM e HubSpot para os principais eventos da jornada.
- Compartilha semanalmente os resultados de conversão, receita, abandono e experimentos.
- Mede a receita incremental gerada pelo programa de otimização.
- Trabalha com as equipes de Paid Media, Social, Content, Product, UX/UI e Engenharia.
- Transforma descobertas em requisitos e revisa as jornadas planejadas dos clientes antes do desenvolvimento.
- Ajuda a avaliar plataformas de venda de ingressos, comércio eletrônico, pagamentos e testes.
- Nos primeiros 30 dias, audita as jornadas de compra de ingressos, estabelece referências, identifica perdas de receita, entrega um roteiro priorizado e lança os primeiros experimentos.
Requisitos
- Pelo menos quatro anos de experiência em otimização da taxa de conversão, growth ou otimização de comércio eletrônico, com histórico de aumento da receita de sites.
- Conhecimento especializado em mapeamento de jornadas dos clientes, análise de funil, estratégia e táticas de conversão.
- Sólido entendimento de psicologia comportamental e princípios de persuasão aplicados ao design e à redação para web.
- Experiência prática com ferramentas de testes A/B, como VWO, Optimizely, AB Tasty ou similares.
- Experiência com frameworks de experimentação.
- Conhecimento avançado de GA4 e Google Tag Manager.
- Experiência com ferramentas de mapas de calor e gravação de sessão, como Hotjar ou Microsoft Clarity.
- Sólido domínio de CVR, AOV, RPV, CAC, ROAS, LTV e abandono do checkout.
- Experiência com Shopify, WooCommerce, plataformas de venda de ingressos ou sistemas de comércio semelhantes.
- Experiência na otimização de fluxos de checkout e pagamento, inclusive em dispositivos móveis.
- Facilidade para trabalhar com desenvolvedores em rastreamento, integrações e gateways de pagamento.
- Abordagem pragmática, orientada ao negócio e baseada em evidências.
- Organização e capacidade de gerenciar várias marcas, eventos e prazos.
- Experiência com venda de ingressos para eventos, conferências, iGaming, viagens ou comércio eletrônico de alto volume é um grande diferencial.
- Experiência em melhorar jornadas internacionais entre mercados, moedas e formas de pagamento é um grande diferencial.
- Inglês fluente, nível C1 ou superior; outros idiomas são um diferencial.
Benefícios
- Acesso gratuito à iGaming Academy.
- Cursos e treinamentos profissionais.
- Benefícios de viagem, incluindo oportunidades de participar de grandes eventos de gaming e visitar escritórios internacionais.
- Recompensas por desempenho e oportunidades de desenvolvimento de carreira por meio de avaliações anuais e conversas sobre desempenho duas vezes por ano.
- Exposição internacional e oportunidades para construir relacionamentos com líderes do setor.
- Modelo de trabalho remoto.