轉換率最佳化專員
透過最佳化客戶旅程、結帳流程、數據分析與實驗，提升 SiGMA World 的票務及線上商店營收。 此職務負責公司全球遊戲業務的轉換策略。
說明
- 負責 SiGMA Group 網站的轉換成效，包括活動票務和 SiGMA Shop。
- 管理從初次造訪到購買後的客戶旅程。
- 依據受眾、市場、裝置和流量來源調整旅程策略。
- 運用行為心理學改善轉換旅程。
- 運用 GA4、熱圖、工作階段錄影和使用者回饋，找出漏斗流失和阻礙因素。
- 依裝置、來源、行銷活動、地區和客戶類型比較成效。
- 制定轉換率最佳化路線圖和測試待辦清單。
- 提出假設、準備實驗簡報並設定成功指標。
- 執行並評估 A/B 測試及多變量實驗。
- 改善結帳步驟、行動裝置結帳、付款選項和付款成功率。
- 透過升級選項、套裝、組合包、加購、加價購和交叉銷售提高平均訂單金額。
- 檢查 GA4、GTM 和 HubSpot 對關鍵旅程事件的追蹤情況。
- 每週分享轉換、營收、放棄結帳和實驗成效。
- 衡量最佳化計畫帶來的增量營收。
- 與付費媒體、社群、內容、產品、UX/UI 和工程團隊合作。
- 將研究結果轉化為需求，並在開發前檢視規劃中的客戶旅程。
- 協助評估票務、電子商務、付款和測試平台。
- 到職首 30 天內，稽核票務旅程、建立基準、找出營收流失、提出優先排序的路線圖並啟動初步實驗。
職位要求
- 至少四年轉換率最佳化、成長或電子商務最佳化經驗，並有提升網站營收的實績。
- 精通客戶旅程描繪、漏斗分析、轉換策略和相關方法。
- 深入了解網頁設計和文案中的行為心理學及說服原則。
- 具備使用 VWO、Optimizely、AB Tasty 或類似工具進行 A/B 測試的實務經驗。
- 具備使用實驗框架的經驗。
- 具備進階 GA4 和 Google Tag Manager 技能。
- 具備使用 Hotjar 或 Microsoft Clarity 等熱圖和工作階段錄影工具的經驗。
- 熟悉 CVR、AOV、RPV、CAC、ROAS、LTV 和結帳放棄率等指標。
- 具備 Shopify、WooCommerce、票務平台或類似商務系統的經驗。
- 具備最佳化結帳和付款流程（包括行動裝置流程）的經驗。
- 能自在地與開發人員合作處理追蹤、整合和付款閘道。
- 具備商業思維，以證據為依據，做事務實。
- 組織能力佳，能同時管理多個品牌、活動和期限。
- 具備活動票務、會議、iGaming、旅遊或高流量電子商務經驗者尤佳。
- 具備改善跨市場、跨幣別及多種付款方式的國際旅程經驗者尤佳。
- 英語流利，達 C1 或以上程度；具備其他語言能力者加分。
福利待遇
- 免費使用 iGaming Academy。
- 專業課程和訓練。
- 旅遊福利，包括參加大型遊戲產業活動及造訪國際辦公室的機會。
- 績效獎勵和職涯發展機會，包括年度考核和每年兩次的績效交流。
- 國際化歷練，以及與產業領袖建立關係的機會。
- 遠端工作安排。