Mighty Networks es una empresa SaaS que desarrolla herramientas para creadores, educadores y líderes de comunidades con el fin de reunir a las personas en línea. Su plataforma ofrece comunidades con marca propia, cursos, membresías y eventos, mientras que People Magic, impulsado por IA, ayuda a los miembros a descubrir conexiones relevantes. Los equipos también pueden utilizar Mighty Networks para lanzar ofertas de pago y aplicaciones móviles con su propia marca, lo que les proporciona una forma unificada de gestionar la participación y hacer crecer negocios basados en la educación y las membresías. Fundada en 2011, la empresa opera en los sectores SaaS, B2B y educativo, y cuenta con entre 51 y 200 empleados.
Community Manager, Mighty Networks (Remoto, EE. UU.)
Impulsa comunidades de marca, cursos y eventos para creadores y marcas de Mighty Networks. Crea contenido, ayuda a los miembros y mejora la participación en Mighty Pro Networks.
Estados Unidos40.000 $ – 60.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGestor de comunidadDescripción
- Ayuda a los anfitriones de Mighty Pro y a sus miembros a lograr buenos resultados mediante la gestión diaria de la comunidad.
- Incorpora a los nuevos anfitriones conociendo la voz de su marca y a su público, y acordando antes del lanzamiento la frecuencia de comunicación, las aprobaciones de contenido y las expectativas del puesto.
- Configura y gestiona comunidades, cursos en línea, desafíos y eventos para Mighty Pro Networks.
- Prepara temas mensuales, calendarios semanales de actividades y encuestas y preguntas diarias en colaboración con el equipo de Mighty Pro y cada anfitrión.
- Crea boletines, recursos de aprendizaje, perfiles destacados de miembros y otros contenidos a gran escala, adaptados a la voz de marca de cada anfitrión.
- Da la bienvenida a los miembros, responde a sus consultas y resuelve problemas durante toda su experiencia en la comunidad.
- Ayuda a los miembros a encontrar las áreas pertinentes de la comunidad y utiliza automatizaciones para facilitar la navegación y mejorar su experiencia.
- Coordina la logística y la promoción de eventos en directo y desafíos, modera en tiempo real, se comunica con los participantes y comparte resúmenes posteriores.
- Haz seguimiento de las métricas, ajusta las actividades para mantener la participación y detecta tendencias e información útil.
- Mantén una comunicación habitual e informa a los estrategas de comunidad de Mighty y a los anfitriones de Mighty Pro asignados.
Requisitos
- Sentir curiosidad y ganas de aprender sobre las estrategias y funciones en constante evolución de Mighty Pro.
- Tener experiencia demostrable en marketing y creación de contenido, incluida una trayectoria escribiendo narrativas que impulsen la participación y el crecimiento.
- Comprender las oportunidades y exigencias actuales de la gestión de comunidades, y entusiasmarse con los rápidos cambios en el software para comunidades.
- Escribir y editar bien, adaptando el tono y el estilo a distintas marcas y públicos.
- Prestar mucha atención a los detalles, asimilar los comentarios y adaptarse rápidamente a la voz y las preferencias de cada anfitrión.
- Interesarse por crear comunidades y aportar la empatía y la curiosidad necesarias para establecer relaciones auténticas con anfitriones y miembros.
- Sentirse cómodo participando en llamadas de la comunidad y, en ocasiones, dirigiéndolas, representando la marca de un anfitrión y ayudando a que los miembros se sientan bienvenidos e involucrados.
- Ser organizado y meticuloso al gestionar varias Mighty Pro Networks a la vez.
- Comunicarse de forma proactiva y constante al gestionar las relaciones con el estratega de comunidad de Mighty Pro y los anfitriones.
- Comprender las métricas y usar los datos para evaluar y mejorar la salud y la participación de la comunidad.
Beneficios
- Trabajar en una cultura que prioriza el trabajo remoto y valora la creatividad, la autonomía y las ideas audaces.
- Recibir cobertura médica, oftalmológica y dental, además de tiempo libre remunerado.
- Acceder a oportunidades de desarrollo profesional, incluidas vías de liderazgo y apoyo para adquirir habilidades.
- Ayudar a definir cómo prosperan en línea las comunidades, los creadores y las marcas junto al equipo que desarrolla Mighty Networks.