Stripe es una empresa de tecnología financiera que desarrolla infraestructura financiera y de pagos para empresas de todo el mundo. Su plataforma permite gestionar pagos en línea y presenciales, facturación, gestión de ingresos y servicios financieros integrados mediante herramientas y API pensadas para desarrolladores. Stripe presta servicio a clientes que van desde startups hasta empresas consolidadas en mercados B2B y B2C, con oportunidades relacionadas con el desarrollo y la operación de productos que ayudan a las empresas a gestionar su dinero y crecer.
Arquitecto sénior de prevención del fraude en Stripe (remoto, EE. UU.)
Lidera la estrategia de prevención del fraude para usuarios de Stripe mediante Radar, combinando la investigación de amenazas, la optimización de controles de riesgo y la orientación técnica. Convierte los análisis de fraude en mejoras medibles en pagos, cuentas y prevención de abusos.
Descripción
- Diseña estrategias de prevención para los usuarios asignados, incluidos los niveles de referencia de riesgo, los modelos de amenazas y los planes de prevención
- Analiza las puntuaciones, clasificaciones, reglas y cobertura de señales de Radar utilizando evidencias de transacciones y contexto técnico
- Explica las evidencias y las incertidumbres relacionadas con el fraude, y recomienda cambios de configuración, integración, modelos o funcionalidades
- Guía a los usuarios en la configuración y optimización de Radar, incluido el desarrollo y la validación de reglas, umbrales e integraciones
- Investiga abusos relacionados con pagos, cuentas y comportamientos, como fraude de pagos, abuso de promociones, creación de múltiples cuentas, bots y explotación de la facturación basada en el uso
- Lidera revisiones semanales del estado del riesgo y proporciona actualizaciones concisas
- Establece umbrales de alerta temprana y vías de notificación, y convierte los cambios en fraude, disputas, tasas de aprobación y falsos positivos en acciones de prevención
- Realiza el seguimiento de los planes de acción con responsables, fechas límite, impacto esperado y estado de implementación
- Coordina las comunicaciones de incidentes, realiza análisis de causa raíz específicos para cada comercio y confirma la eficacia de las medidas de prevención
- Colabora con los equipos de Producto de Radar, Ingeniería y Ciencia de Datos de Fraude para investigar limitaciones y definir requisitos
- Gestiona una cartera transversal de usuarios que cubre carencias de señales, modelos, integraciones y métodos de pago
- Crea manuales operativos, herramientas de investigación y marcos de prevención, y capacita a Customer Success Managers, Technical Account Managers y Account Executives
- Ayuda a definir la segmentación de cuentas, los estándares de cobertura, las herramientas, la contratación, las transferencias de incidentes y la medición del programa
Requisitos
- Al menos ocho años en un puesto técnico con una interacción directa considerable con usuarios en una empresa de pagos, fintech, plataforma de riesgo o proveedor de prevención del fraude
- Experiencia práctica investigando fraude o abusos y convirtiendo los hallazgos en controles eficaces u orientación para usuarios
- Amplios conocimientos sobre fraude de pagos, apropiación de cuentas, abusos de suscripciones o pruebas, creación de múltiples cuentas, gestión de disputas y programas de supervisión de redes como VAMP, ECM o EFM
- Conocimientos técnicos de integraciones de API, datos de trazabilidad, flujos de señales, comportamiento de sistemas, restricciones técnicas y opciones de implementación
- Conocimientos prácticos sobre decisiones de riesgo basadas en aprendizaje automático y sistemas de reglas, incluida la disponibilidad de señales, el comportamiento de modelos, las reglas y los umbrales
- Dominio de SQL y Python, R o un lenguaje comparable para probar hipótesis, analizar patrones y evaluar controles
- Capacidad para evaluar la calidad de los datos, los resultados tardíos del fraude, la precisión, la exhaustividad, los falsos positivos y el impacto empresarial
- Experiencia gestionando múltiples relaciones con usuarios o proyectos técnicos, e impulsando recomendaciones hasta su implementación y la medición de resultados
- Sólidas habilidades de comunicación y buen criterio de producto
- Se valorará la experiencia con Stripe Radar o plataformas comparables como Forter, Sift, Ravelin o Signifyd
- Se valorará la experiencia diseñando, probando y ajustando reglas o umbrales de fraude en producción
- Se valorará la experiencia colaborando con responsables de producto, ingenieros y científicos de datos
- Se valorará la familiaridad con inteligencia de dispositivos, métodos de pago alternativos, prevención de abusos no relacionados con pagos o modelos de negocio basados en el uso
- Se valorará la experiencia creando y ampliando una función de asesoramiento técnico o un modelo de servicio para múltiples cuentas