Computacenter
Computacenter
Computacenter es un proveedor de tecnología y servicios que ayuda a grandes organizaciones empresariales y del sector público a modernizar sus operaciones. Su actividad abarca el aprovisionamiento tecnológico, los servicios profesionales y los servicios gestionados, incluidas soluciones diseñadas para mejorar la productividad y la seguridad. La empresa establece relaciones a largo plazo con sus clientes e integra la sostenibilidad y la responsabilidad social en la prestación de sus servicios tecnológicos.

Analista de Workforce Presencial

Analiza horarios, datos de contratistas y registros de control horario para generar información sobre la fuerza laboral. Apoya el despliegue de infraestructura de TI a gran escala mediante la planificación de capacidad, la elaboración de informes y el análisis de la preparación de recursos.

Descripción

  • Mantener registros de la fuerza laboral, paneles y estándares de informes para las métricas de utilización, asistencia, preparación y trabajo de contratistas.
  • Combinar horarios, requisitos de habilidades y cronogramas de despliegue en modelos de capacidad prospectivos.
  • Comparar la dotación de personal planificada y real entre equipos internos y de contratistas.
  • Identificar brechas de cobertura, patrones de asistencia y riesgos de recursos.
  • Verificar las horas trabajadas, los recargos por desplazamiento, las dietas y las hojas de horas de los contratistas para la conciliación de cuentas por pagar, la resolución de disputas de facturas y el seguimiento de costos.
  • Documentar restricciones operativas, como la escasez de personal, los retrasos en la acreditación y las imprecisiones en el control horario.
  • Escalar las causas raíz para facilitar una resolución oportuna.
  • Realizar revisiones periódicas de la gestión de la fuerza laboral y presentar métricas, hallazgos de causas raíz y planes de acción a la dirección de las cuentas.
  • Supervisar la disponibilidad de mano de obra de terceros, la preparación del acceso a las instalaciones, el progreso de la incorporación y las necesidades de sustitución.
  • Mejorar las herramientas de informes de la fuerza laboral, conciliación del control horario y previsión de capacidad.
  • Actuar como enlace principal de datos de la fuerza laboral para la PMO, WFM, Finanzas, la dirección de las instalaciones y los socios externos.
  • Proporcionar análisis prácticos sobre la utilización de la mano de obra, las brechas de cobertura y la preparación para el despliegue.
  • Impulsar los valores de la empresa y las prioridades estratégicas mediante operaciones disciplinadas, mejora continua y colaboración interfuncional.

Requisitos

  • Al menos siete años de experiencia en gestión de la fuerza laboral, gestión de recursos, análisis de la fuerza laboral, planificación laboral, control de proyectos, análisis de operaciones, coordinación de personal contratado o una disciplina relacionada con la gestión de recursos.
  • Experiencia apoyando varias cuentas y grandes grupos de recursos, incluidas operaciones 24/7 y fuerzas laborales de más de 1.000 empleados, contratistas o recursos proporcionados por socios.
  • Capacidad para organizar y priorizar entregables en un entorno de trabajo dinámico.
  • Dominio avanzado de Excel.
  • Nivel profesional de trabajo con plataformas de visualización de datos como Power BI y Tableau.
  • Experiencia con sistemas de planificación de recursos basados en WFM o ERP.
  • Capacidad para conciliar hojas de horas, planes de proyecto y registros de contratistas en informes precisos adecuados para la revisión ejecutiva.
  • Autorización legal para trabajar en Estados Unidos.

Beneficios

  • Programas de compensación competitivos.
  • Oportunidades de crecimiento profesional a largo plazo.
  • Programas de beneficios diseñados para apoyar la salud, la seguridad financiera y la tranquilidad.

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