Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil) هي شركة اتصالات برازيلية تقدم خدماتها للمستهلكين والشركات في جميع أنحاء البلاد. تشمل محفظة خدماتها باقات الهاتف المحمول مسبقة الدفع، والدفع الآجل، والتحكم؛ وخدمة الإنترنت عريض النطاق Vivo Fibra؛ وخدمات الهاتف الثابت؛ وخيارات التلفزيون والبث مثل Vivo Play وغيرها؛ والأجهزة والملحقات؛ والباقات المجمعة للإنترنت عبر الألياف والهاتف المحمول. كما توفر الشركة خدمات رقمية، ومحتوى من الشركاء، واتصالاً بشبكة الجيل الخامس 5G، ودعماً للعملاء وخدمات الخدمة الذاتية عبر الإنترنت من خلال شبكتها الواسعة من قنوات البيع بالتجزئة والقنوات الرقمية.

مستشار إحصاء — ساو باولو بنظام هجين

طوّر نماذج إحصائية ودراسات للبيانات لصالح Vivo، إحدى شركات الاتصالات البرازيلية الرائدة. استخلص رؤى حول رضا العملاء والمبادرات التي تحسّن تجربة العملاء.

الوصف

  • افحص البيانات المخزنة في قواعد بيانات منظمة
  • أنشئ نماذج إحصائية مقطعية وزمنية تركز على تجربة العملاء، بدءًا من اختيار المتغيرات وتحويل البيانات، مرورًا بأخذ العينات والتدريب والتحقق، ووصولًا إلى النشر
  • أجرِ تحليلات باستخدام البيانات غير المنظمة
  • ساعد فرق الأعمال على تفسير رضا العملاء وقياس آثار مبادرات التحسين
  • اعرض النتائج على أصحاب المصلحة في مختلف أنحاء الشركة
  • ساهم في تحقيق الهدف المؤسسي الأوسع لشركة Vivo
  • تعاون بفاعلية مع الزملاء
  • تحمّل مسؤولية تطورك المهني

المتطلبات

  • معرفة عملية بمنطق البرمجة في R
  • إجادة متقدمة لبرنامج Excel
  • خبرة عملية في تطوير نماذج إحصائية موجهة للأعمال
  • قدرة قوية على تحليل البيانات وتلخيص النتائج
  • تُفضَّل المعرفة العملية بمنطق البرمجة بلغة SQL
  • تُفضَّل المعرفة العملية بكتابة المطالبات للذكاء الاصطناعي
  • تُعد الخلفية في الإحصاء ميزة إضافية
  • يشترط الإقامة في ساو باولو، ولاية ساو باولو؛ أو كوريتيبا، ولاية بارانا؛ أو سلفادور/بيلو هوريزونتي

المزايا

  • بدل مزايا مرن يمكن استخدامه لعضوية نادٍ رياضي، وقسائم وجبات، وقسائم مواد غذائية، ومساعدة صيدلانية، وتأمين طبي وأسنان وتأمين على الحياة
  • هاتف محمول توفره الشركة
  • خطة مكالمات وبيانات غير محدودة
  • خصومات على الهاتف الثابت والنطاق العريض والتلفزيون وتطبيقات Vivo
  • مكافأة سنوية أو برنامج مشاركة الأرباح (PPR)
  • خطة معاش تقاعدي خاص
  • دعم تعليمي أو دعم رعاية الأطفال أو المربية
  • ما يصل إلى يومين للعمل عن بُعد أسبوعيًا
  • ساعات عمل مرنة
  • إجازة مدفوعة في يوم الميلاد
  • برنامج تطوع مؤسسي
  • برنامج تطوير تعليمي يقدّم خصومات لدى المؤسسات الشريكة وشهادات ودورات عبر الإنترنت
  • فرص توظيف داخلية في البرازيل وعلى الصعيد الدولي
  • مبادرات للصحة الجسدية والعاطفية والاجتماعية مع إمكانية الوصول إلى اختصاصيي التغذية والأخصائيين النفسيين والخدمات الاجتماعية والطب عن بُعد
  • متاح للأشخاص ذوي الإعاقة و/أو العمال الذين أعيد تأهيلهم

وظائف ذات صلة

Hearst Health

قائد أول لدعم العملاء

Hearst Health

قيادة دعم العملاء للحالات المصعّدة، وتدريب فريق من ثمانية أفراد، وتحسين عمليات الجودة لحلول بيانات الرعاية الصحية من FDB. يسهم الدور أيضًا في تعزيز اعتماد الذكاء الاصطناعي وممارسات المراجعة السريرية.

فتح
Superior Virtual Solutions, LLC

أخصائي دعم جمع التبرعات لمنظمة غير ربحية عن بُعد في فلوريدا

Superior Virtual Solutions, LLC

استقبل اتصالات المتبرعين الواردة لدعم حملات جمع التبرعات لمنظمات راسخة من موقع عمل عن بُعد. عالج التبرعات والتعهدات وفق النصوص والإجراءات المعتمدة ومعايير الامتثال.

فتح
Superior Virtual Solutions, LLC

أخصائي خدمة عملاء عن بُعد لبرامج متعددة

Superior Virtual Solutions, LLC

قدّم خدمة العملاء عن بُعد بصفة متعاقد لصالح شركات معروفة على مستوى الدولة، عبر Superior Virtual Solutions. تعامل مع المكالمات والمعاملات والحجوزات وطلبات الخدمة من مكتب منزلي احترافي.

فتح
Superior Virtual Solutions, LLC

ممثل دعم العملاء عن بُعد في ألاباما

Superior Virtual Solutions, LLC

تولَّ مكالمات العملاء الواردة والصادرة عن بُعد لصالح سوبيريور فيرتشوال سوليوشنز. قدّم خدمة مفيدة وسجّل بيانات العملاء بدقة.

فتح
Motorola Solutions

مدير دعم العملاء عبر الفيديو عن بُعد، شمال شرق الولايات المتحدة

Motorola Solutions

إدارة عقود خدمات الفيديو المحمول وذكاء المركبات لدى موتورولا سوليوشنز في شمال شرق الولايات المتحدة. قيادة تقديم الخدمات وتجديد العقود والتصعيدات التقنية ورضا العملاء.

فتح
PatientNow

اختصاصي الدعم الفني، PatientNow

PatientNow

دعم عملاء PatientNow في استخدام منصة التجميل والعافية والطب التجميلي عبر حل مشكلات تكامل البرمجيات والأجهزة. تقديم المساعدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ونظام التذاكر.

فتح
Cross Border Talents

موظف دعم العملاء الناطق بالهولندية في اليونان

Cross Border Talents

قدّم دعم ما بعد الشراء باللغة الهولندية لعلامة مجوهرات رائدة، مع العمل عن بُعد من اليونان. عالج مشكلات الطلبات والتوصيل عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي.

فتح
Visio Lending

مهندس أول لذكاء الأعمال

Visio Lending
51 – 200 الموظفون
التمويلالعقارات

قيادة إعداد التقارير والنمذجة الدلالية باستخدام Power BI لدى Visio Lending، وهي شركة لتمويل المنازل المؤجرة. يشمل الدور تشغيل المنصة وتحليل SQL وDAX وإصدارات التقارير.

فتح
TDCX

ممثل خدمة عملاء في الموقع لدى TDCX في الفلبين

TDCX

قدّم الدعم لعملاء TDCX عبر قنوات التواصل المختلفة، وحل المشكلات وإغلاق الحالات وتعزيز رضا العملاء. TDCX مزوّد عالمي لخدمات تجربة العملاء والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية.

فتح
Cross Border Talents

موظف خدمة عملاء ناطق بالألمانية — عمل عن بُعد في اليونان

Cross Border Talents

قدّم الدعم باللغة الألمانية لعملاء خدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول والألياف الضوئية لدى مزوّد اتصالات، وتولَّ استفسارات الخدمة والاحتفاظ بالعملاء وتجديد العقود والمبيعات عن بُعد من اليونان.

فتح