محلل خدمات العملاء – آي إف إم إنفستورز
IFM Investors
ادعم إعداد تقارير العملاء والمعاملات الرأسمالية والاستفسارات التشغيلية لدى آي إف إم إنفستورز، وهي شركة عالمية لإدارة الأصول. ساهم في تحسين دقة التقارير وكفاءة العمليات وتجربة العملاء.
فتح
Scale Army Careers هي خدمة توظيف ووضع مواهب تعتمد العمل عن بُعد أولًا، وتربط المتخصصين ذوي الخبرة في التسويق والمبيعات والمجالات التقنية في مناطق تشمل أمريكا اللاتينية وأفريقيا بشركات أمريكية عالية النمو. يتولى فريقها إدارة عملية فحص المرشحين، بدءًا من الطلبات ومقابلات الفيديو ووصولًا إلى التقييمات المنزلية، كما يدعم الجوانب الإدارية لعمليات التوظيف من خلال تنسيق العقود والمدفوعات. يعمل المتخصصون الذين يتم اختيارهم مباشرةً مع الشركات العميلة في وظائف بدوام كامل عن بُعد، مع توفير التهيئة والتوجيه المستمر طوال فترة التعاون.
أخصائي أتمتة أنظمة الأعمال (عن بُعد، مصر)
طوّر سير عمل مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يربط أنظمة الأعمال، ويقلل العمل اليدوي، ويحسّن خدمة العملاء والعمليات. قد مبادرات الأتمتة بدءًا من اكتشاف العمليات ووصولًا إلى التنفيذ.
الأرجنتين
مصر
إثيوبيا
نيجيريا
جنوب أفريقيا2,900 US$ – 3,700 US$ / شهر
عن بُعدعقدمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةعمليات الأعمالالوصف
- تقييم سير عمل الأعمال لاكتشاف أوجه عدم الكفاءة والاختناقات وفرص الأتمتة
- التعاون مع الفرق الداخلية لفهم المشكلات التشغيلية واقتراح حلول عملية قائمة على الذكاء الاصطناعي
- فحص عمليات خدمة العملاء والإنتاج والمشتريات والمخزون لتحديد فرص الأتمتة عالية القيمة
- تحويل احتياجات الأعمال إلى متطلبات تقنية وخطط تنفيذ
- ترتيب مشاريع الأتمتة حسب قيمة الأعمال وإمكانات الكفاءة وقابلية التوسع
- تصميم وتطوير ونشر سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي للعمليات المتكررة
- بناء حلول أتمتة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وواجهات برمجة التطبيقات والتكاملات ومنصات سير العمل
- تحسين أنظمة الأتمتة باستمرار باستخدام الملاحظات التشغيلية وبيانات الأداء
- تحسين عمليات خدمة العملاء مثل معالجة الطلبات يدويًا والمراسلات المتكررة
- استكشاف بوابات العملاء والمساعدين الذكيين وسير العمل المؤتمت وإمكانات الخدمة الذاتية
- ربط أنظمة الأعمال الحالية ومنصات التقنية في سير عمل منسق
- المساعدة في تكاملات البرامج والعمل مع المطورين عند الحاجة إلى دعم هندسي متقدم
- تقييم بنية الأنظمة واقتراح التحسينات
- تحمل مسؤولية مشاريع الأتمتة من الاكتشاف الأولي حتى التسليم
- تخطيط المشاريع ووضع المتطلبات واختبار الحلول وتقييم النتائج وتوثيق سير العمل
- إدارة المشاريع باستقلالية مع رفع تقارير عن التقدم والمشكلات والتوصيات إلى القيادة
- متابعة التطورات في أدوات الذكاء الاصطناعي ومنصات الأتمتة والممارسات ذات الصلة في القطاع
- العثور على حالات استخدام إضافية للذكاء الاصطناعي والمساهمة في خارطة طريق طويلة الأجل للأتمتة
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في الأتمتة أو تطوير البرمجيات أو أنظمة الأعمال أو تطبيقات الذكاء الاصطناعي أو هندسة الحلول أو مجال تقني ذي صلة
- القدرة المثبتة على إدارة المشاريع التقنية باستقلالية من البدء حتى الاكتمال
- خبرة في تقييم العمليات التجارية وتحويل النتائج إلى حلول تقنية
- خبرة عملية في نشر الأتمتة ضمن بيئات تشغيلية
- تُفضّل بشدة الخبرة في أنظمة التصنيع أو الإنتاج أو المخزون أو إدارة الطلبات
- معرفة قوية بأدوات الذكاء الاصطناعي ومنصات الأتمتة وأنظمة سير العمل
- خبرة في دمج منصات برمجية متعددة
- إلمام عملي بواجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات وبنية الأنظمة
- القدرة على تنفيذ أعمال برمجة أو كتابة نصوص برمجية بسيطة إلى متوسطة باستخدام Python أو JavaScript أو لغات مماثلة
- استخدام عملي لأدوات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك ChatGPT وClaude ووكلاء الذكاء الاصطناعي ومنصات الأتمتة
- خبرة في Zapier أو Make أو n8n أو أدوات مماثلة لأتمتة سير العمل
- تُفضّل الخبرة في Microsoft Dynamics Business Central أو نظام ERP مماثل
- تُفضّل الخبرة في دمج أنظمة CRM مثل HubSpot
- تُفضّل الخبرة في منصات التجارة الإلكترونية مثل Magento
- القدرة على قيادة المشاريع باستقلالية وربط الحلول التقنية بنتائج أعمال قابلة للقياس
- قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات، مع المبادرة إلى تحديد فرص الأتمتة
- القدرة على العمل بفعالية مع القيادة وفرق العمليات والمطورين
- التوافر خلال ساعات العمل الأمريكية بما يتوافق مع المنطقة الزمنية للعميل
- تقديم سيرة ذاتية باللغة الإنجليزية بصيغة PDF
وظائف ذات صلة
أخصائي دعم تقنية المعلومات عن بُعد (برمجيات الرعاية الصحية) — الفلبين
Sourcefit
الفلبينعن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم تقنية المعلوماتقدّم دعمًا هاتفيًا من المستوى الأول لمستخدمي تقنيات الرعاية الصحية في Windows والبرمجيات. عالج استفسارات التطبيقات، وسجّل التذاكر في CRM، وصعّد المشكلات التقنية.
فتح
موظف دعم فني عن بُعد في جنوب أفريقيا
Remote Recruitmentجنوب أفريقيا23,000 R – 25,000 R / شهر
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم تقنية المعلوماتقدّم الدعم الفني من المستوى الأول عن بُعد من جنوب أفريقيا، مع معالجة التذاكر ومشكلات الوصول إلى الحسابات والأجهزة. انضم إلى فريق مقره المملكة المتحدة واعمل وفق ساعات العمل البريطانية.
فتح
ممثل مبيعات وخدمة عملاء لمركز اتصال عن بُعد
Grupo A365
بيرو1,230 PEN / شهر
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةممثل مركز اتصالوظيفة مبيعات عن بُعد تشمل البيع المتقاطع وخدمة عملاء شركة إنتل تشيلي عبر الهاتف. إدارة المكالمات والفرص البيعية، وتحقيق أهداف الأداء، وحضور جلسات تدريبية قصيرة.
فتح
ممثل مبيعات مركز اتصال عن بُعد – ترقيات Claro
Grupo A365اعمل عن بُعد من بيرو لتقديم المشورة لعملاء Claro وبيع ترقيات الخدمات. لا تُشترط خبرة سابقة في مراكز الاتصال؛ يتوفر تدريب مدفوع وعمولات غير محدودة.
فتح
ممثل مبيعات تأمين عن بُعد في مركز اتصالات
Grupo A365توظف A365 ممثلي مبيعات عن بُعد للعمل في مركز اتصالات للتأمين على الأسنان. تشمل المهام التواصل مع العملاء وشرح التغطية وتقديم المشورة وإتمام المبيعات، مع عمولات غير محدودة.
فتح
مستشار مبيعات مركز اتصال عن بُعد – ترقيات Claro
Grupo A365اعمل عن بُعد لتقديم المشورة لعملاء Claro بشأن الترقيات الشاملة وإتمام المبيعات. لا تُشترط خبرة سابقة في المجال؛ ويتوفر تدريب وعمولات غير محدودة وبدل للإنترنت.
فتح
ممثل مركز اتصال عن بُعد – إنتل، بيرو
Grupo A365بيرو1,500 PEN – 2,000 PEN / شهر
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةممثل مركز اتصالقدّم دعم العملاء عن بُعد لدى إنتل، شركة اتصالات، خلال نوبات عمل مسائية متناوبة.
فتح
مستشار خدمة العملاء والمبيعات عبر مركز اتصال عن بُعد
Grupo A365بيرو1,230 PEN / شهر
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةممثل مركز اتصالقدّم الدعم للعملاء واعرض عليهم خدمات إنتل تشيلي الإضافية عبر مركز اتصال. اعمل عن بُعد من أريكويبا، وتعامل مع استفسارات العملاء وحقّق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء.
فتح
ممثل مبيعات لمركز اتصال عن بُعد، بيرو
Grupo A365انضم إلى Grupo A365 ممثلًا للمبيعات عن بُعد، وساعد العملاء المحتملين من خلال مبيعات مركز الاتصال. تولَّ استفسارات العملاء، واعمل على تحقيق أهداف المبيعات، واستخدم مهارات التفاوض لتحقيق النتائج.
فتح