業務系統自動化專家（遠端，埃及）
建立連結業務系統、減少人工工作並改善客戶服務與營運的 AI 驅動工作流程。 從流程探索到實作，主導自動化計畫。
說明
- 評估業務工作流程，找出低效率環節、瓶頸與自動化機會
- 與內部團隊合作，了解營運問題並提出實際可行的 AI 解決方案
- 檢視客戶服務、生產、採購與庫存流程，找出高價值的自動化機會
- 將業務需求轉化為技術需求與實作計畫
- 依據業務價值、效率提升潛力與可擴充性排列自動化專案優先順序
- 為重複性流程設計、開發並部署 AI 驅動的工作流程
- 運用 AI 工具、API、整合技術與工作流程平台建立自動化解決方案
- 根據營運回饋與績效資料持續優化自動化系統
- 改善手動處理訂單與重複性溝通等客戶服務流程
- 研究客戶入口網站、AI 助理、自動化工作流程與自助服務功能
- 將現有業務系統與技術平台連結成協同工作流程
- 協助軟體整合，並在需要進階工程支援時與開發人員合作
- 評估系統架構並提出改進建議
- 負責自動化專案從初步探索到交付的完整流程
- 規劃專案、建立需求、測試解決方案、評估成果並記錄工作流程
- 獨立管理專案，同時向管理階層回報進度、問題與建議
- 追蹤 AI 工具、自動化平台與相關產業實務的發展
- 發掘更多 AI 應用情境，並參與制定長期自動化藍圖
職位要求
- 至少五年自動化、軟體開發、業務系統、AI 實作、解決方案架構或相關技術領域的經驗
- 具備獨立管理技術專案從啟動到完成的能力，並有實務證明
- 具備評估業務流程並將分析結果轉化為技術解決方案的經驗
- 具備在營運環境中部署自動化方案的實務經驗
- 具備製造、生產、庫存或訂單管理系統經驗者優先考慮
- 熟悉 AI 工具、自動化平台與工作流程系統
- 具備整合多個軟體平台的經驗
- 熟悉 API、資料庫與系統架構
- 能使用 Python、JavaScript 或同類語言完成輕度至中度的程式設計或腳本撰寫
- 實際使用過 ChatGPT、Claude、AI 代理與自動化平台等 AI 工具
- 具備 Zapier、Make、n8n 或同類工作流程自動化工具的經驗
- 具備 Microsoft Dynamics Business Central 或同類 ERP 系統經驗者優先
- 具備 HubSpot 等 CRM 系統整合經驗者優先
- 具備 Magento 等電子商務平台經驗者優先
- 能夠獨立領導專案，並將技術解決方案與可衡量的業務成果連結
- 具備強大的分析與問題解決能力，並主動發掘自動化機會
- 能與管理階層、營運團隊及開發人員有效合作
- 能配合客戶所在時區的美國工作時間
- 提交英文 PDF 格式的履歷