遠端捐款處理員和承諾募款專員——南卡羅來納州
遠端處理非營利募款活動中嚴格接入的捐贈者來電。準確記錄捐款承諾,並遵循話術、合規流程和品質標準。
說明
- 處理捐贈者來電
- 使用結構化話術和活動流程
- 準確輸入捐款和承諾資訊
- 核實捐贈者和交易資訊
- 在與來電者通話時操作多個電腦系統
- 維持專業且保密的互動
- 遵循合規和品質指南
- 達到規定的出勤和績效標準
- 在既定的非營利募款活動中為捐贈者提供專業支援
職位要求
- 高中畢業證書或GED證書
- 至少六個月的遠端客戶服務經驗,或一年現場客戶服務經驗
- 良好的口頭溝通和積極傾聽能力
- 準確的資料輸入能力和基本電腦技能
- 能夠在與來電者通話時操作多個系統
- 專業且可靠的工作習慣
- 家中安靜且專用的工作空間
- 執行Windows 11的電腦
- 至少8GB記憶體;建議使用16GB
- 具備降噪功能的USB耳機
- 有線高速網際網路服務
- 直接乙太網路連線
- 安靜且不受干擾的工作環境
- 建議使用雙螢幕
- 不允許使用MacBook、Chromebook、平板電腦和僅支援Wi-Fi的連線
- 必須在提供服務前完成規定的認證
- 資格可能取決於經驗、地點、設備、背景要求和認證結果
福利待遇
- 合約薪酬通常為每小時13至15美元
- 活動可能提供白天和夜間的服務時段
- 承包商可從可用服務時段中選擇
- 彈性排班並支援居家辦公安排
- 獨立承包商機會
- 後續活動參與機會取決於可靠性、出勤、品質和績效