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Vocalink Connections LLC opera en la intersección entre la contratación y los mercados en línea, conectando a agentes independientes con clientes mediante un servicio basado en una plataforma. Su Portal del Agente y su modelo centrado en el cliente están diseñados en torno a modalidades de trabajo flexibles y compatibles con el trabajo remoto, lo que hace que la empresa sea relevante para quienes buscan formas adaptables de participar en el mercado laboral mientras gestionan responsabilidades familiares, problemas de salud o la falta de oportunidades laborales en su zona. Para quienes buscan empleo, el contexto de contratación de Vocalink se centra en encontrar oportunidades como agentes que ofrezcan un mayor control sobre cuándo y cómo trabajan.
Procesador remoto de donaciones y especialista en campañas de promesas de donación – Carolina del Sur
Procesa exclusivamente llamadas entrantes de donantes de forma remota para campañas de recaudación de fondos de organizaciones sin ánimo de lucro. Registra las promesas de donación con precisión siguiendo guiones, procedimientos de cumplimiento y estándares de calidad.
Descripción
- Gestionar llamadas entrantes de donantes
- Utilizar guiones estructurados y procedimientos de campaña
- Introducir con precisión los datos de donaciones y promesas
- Verificar la información del donante y de la transacción
- Operar varios sistemas informáticos mientras se habla con los llamantes
- Mantener interacciones profesionales y confidenciales
- Seguir las directrices de cumplimiento y calidad
- Cumplir los estándares requeridos de asistencia y rendimiento
- Atender a los donantes de forma profesional durante campañas establecidas de recaudación de fondos de organizaciones sin ánimo de lucro
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o GED
- Al menos seis meses de experiencia en atención al cliente a distancia o un año de experiencia presencial en atención al cliente
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escucha activa
- Precisión en la introducción de datos y conocimientos informáticos básicos
- Capacidad para trabajar con varios sistemas mientras se habla con los llamantes
- Hábitos de trabajo profesionales y fiables
- Espacio de trabajo tranquilo y dedicado en casa
- Ordenador con Windows 11
- Al menos 8 GB de RAM; se recomiendan 16 GB
- Auriculares USB con cancelación de ruido
- Servicio de internet por cable de alta velocidad
- Conexión Ethernet directa
- Entorno de trabajo tranquilo y sin distracciones
- Se recomiendan dos monitores
- No se permiten MacBooks, Chromebooks, tabletas ni conexiones que funcionen únicamente por Wi-Fi
- La certificación requerida debe completarse antes de prestar el servicio
- La elegibilidad puede depender de la experiencia, la ubicación, el equipo, los requisitos de antecedentes y los resultados de la certificación
Beneficios
- La remuneración contractual generalmente oscila entre 13 y 15 dólares por hora
- Las campañas pueden ofrecer intervalos de servicio durante el día y la noche
- Los contratistas eligen entre los intervalos de servicio disponibles
- Horarios flexibles con modalidad de trabajo desde casa
- Oportunidad como contratista independiente
- El acceso continuo a las campañas depende de la fiabilidad, la asistencia, la calidad y el rendimiento