远程捐款处理员和承诺募捐专员——南卡罗来纳州
远程处理非营利筹款活动中严格接入的捐赠者来电。准确记录捐款承诺,并遵循话术、合规流程和质量标准。
描述
- 处理捐赠者来电
- 使用结构化话术和活动流程
- 准确录入捐款和承诺信息
- 核实捐赠者和交易信息
- 在与来电者通话时操作多个计算机系统
- 保持专业且保密的互动
- 遵循合规和质量指南
- 达到规定的出勤和绩效标准
- 在既定的非营利筹款活动中为捐赠者提供专业支持
任职要求
- 高中毕业证书或GED证书
- 至少六个月的远程客户服务经验,或一年现场客户服务经验
- 较强的口头沟通和积极倾听能力
- 准确的数据录入能力和基本计算机技能
- 能够在与来电者通话时操作多个系统
- 专业且可靠的工作习惯
- 家中安静且专用的工作空间
- 运行Windows 11的计算机
- 至少8GB内存;建议使用16GB
- 带降噪功能的USB耳机
- 有线高速互联网服务
- 直接以太网连接
- 安静且无干扰的工作环境
- 建议使用双显示器
- 不允许使用MacBook、Chromebook、平板电脑和仅支持Wi-Fi的连接
- 必须在提供服务前完成规定的认证
- 资格可能取决于经验、地点、设备、背景要求和认证结果
福利待遇
- 合同薪酬通常为每小时13至15美元
- 活动可能提供白天和夜间的服务时段
- 承包商可从可用服务时段中选择
- 灵活排班并支持居家办公安排
- 独立承包商机会
- 后续活动参与机会取决于可靠性、出勤、质量和绩效