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Vocalink Connections LLC évolue à l’intersection du recrutement et des places de marché en ligne, en mettant en relation des agents indépendants et des clients par l’intermédiaire d’un service reposant sur une plateforme. Son portail dédié aux agents et son modèle axé sur les clients sont conçus autour de modalités de travail flexibles et compatibles avec le télétravail, ce qui rend l’entreprise pertinente pour les personnes qui recherchent des moyens adaptables de participer au monde du travail tout en gérant des responsabilités familiales, des problèmes de santé ou des possibilités d’emploi limitées dans leur région. Pour les candidats, le contexte de recrutement de Vocalink consiste à trouver des opportunités d’agent offrant davantage de contrôle sur le moment et la manière de travailler.
Opérateur à distance du traitement des dons et spécialiste des campagnes de promesses – Caroline du Sud
Traitez exclusivement à distance les appels entrants de donateurs pour des campagnes de collecte de fonds d’organisations à but non lucratif. Enregistrez les promesses avec précision en suivant les scripts, les procédures de conformité et les normes de qualité.
Description
- Gérer les appels entrants des donateurs
- Utiliser des scripts structurés et les procédures de campagne
- Saisir précisément les informations relatives aux dons et aux promesses
- Vérifier les informations du donateur et de la transaction
- Utiliser plusieurs systèmes informatiques tout en échangeant avec les appelants
- Maintenir des échanges professionnels et confidentiels
- Respecter les directives de conformité et de qualité
- Atteindre les normes requises en matière d’assiduité et de performance
- Accompagner les donateurs avec professionnalisme pendant les campagnes établies de collecte de fonds d’organisations à but non lucratif
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou GED
- Au moins six mois d’expérience en service client à distance ou un an d’expérience en service client sur site
- Excellentes capacités de communication orale et d’écoute active
- Bonne précision dans la saisie de données et compétences informatiques de base
- Capacité à travailler sur plusieurs systèmes tout en échangeant avec les appelants
- Habitudes de travail professionnelles et fiables
- Espace de travail calme et réservé à domicile
- Ordinateur fonctionnant sous Windows 11
- Au moins 8 Go de RAM ; 16 Go recommandés
- Casque USB avec réduction du bruit
- Service internet filaire haut débit
- Connexion Ethernet directe
- Environnement de travail calme et sans distractions
- Deux écrans recommandés
- Les MacBooks, Chromebooks, tablettes et connexions uniquement Wi-Fi ne sont pas autorisés
- La certification requise doit être obtenue avant de fournir le service
- L’éligibilité peut dépendre de l’expérience, du lieu, de l’équipement, des exigences liées aux antécédents et des résultats de la certification
Avantages
- La rémunération contractuelle varie généralement de 13 à 15 dollars de l’heure
- Les campagnes peuvent proposer des créneaux de service en journée et en soirée
- Les contractuels choisissent parmi les créneaux de service disponibles
- Horaires flexibles avec possibilité de travailler depuis son domicile
- Possibilité de travailler en tant que contractuel indépendant
- L’accès continu aux campagnes dépend de la fiabilité, de l’assiduité, de la qualité et de la performance