V
Vocalink Connections LLC pôsobí na priesečníku náboru a online trhovísk a prostredníctvom služby orientovanej na platformu prepája nezávislých agentov s klientmi. Jej Agent Portal a model zameraný na klientov sú navrhnuté s ohľadom na flexibilné pracovné podmienky vhodné na prácu na diaľku, vďaka čomu je spoločnosť relevantná pre ľudí, ktorí hľadajú prispôsobivé spôsoby zapojenia sa do pracovného života pri starostlivosti o rodinu, riešení zdravotných problémov alebo obmedzených možnostiach miestneho zamestnania. Pre uchádzačov o prácu spočíva kontext náboru spoločnosti Vocalink v hľadaní príležitostí pre agentov, ktoré ponúkajú väčšiu kontrolu nad tým, kedy a ako pracujú.
Špecialista na spracovanie darov a získavanie prísľubov – Južná Karolína
Na diaľku spracúvajte výhradne prichádzajúce hovory od darcov pre neziskové fundraisingové kampane. Presne zaznamenávajte prísľuby a dodržiavajte scenáre, postupy súladu a štandardy kvality.
Popis
- Spracúvajte prichádzajúce hovory od darcov
- Používajte štruktúrované scenáre a postupy kampane
- Presne zadávajte údaje o daroch a prísľuboch
- Overujte údaje o darcoch a transakciách
- Počas rozhovorov s volajúcimi pracujte vo viacerých počítačových systémoch
- Udržiavajte profesionálnu a dôvernú komunikáciu
- Dodržiavajte pravidlá súladu a kvality
- Spĺňajte požadované štandardy dochádzky a výkonu
- Profesionálne podporujte darcov počas zavedených neziskových fundraisingových kampaní
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Aspoň šesť mesiacov skúseností so zákazníckym servisom na diaľku alebo jeden rok skúseností so zákazníckym servisom na pracovisku
- Vynikajúce verbálne komunikačné schopnosti a aktívne počúvanie
- Presné zadávanie údajov a základné počítačové zručnosti
- Schopnosť pracovať vo viacerých systémoch počas rozhovorov s volajúcimi
- Profesionálne a spoľahlivé pracovné návyky
- Tichý, vyhradený pracovný priestor doma
- Počítač s operačným systémom Windows 11
- Aspoň 8 GB RAM; odporúča sa 16 GB
- USB náhlavná súprava s potlačením hluku
- Káblové vysokorýchlostné internetové pripojenie
- Priame ethernetové pripojenie
- Tiché pracovné prostredie bez rušivých vplyvov
- Odporúčajú sa dva monitory
- MacBooky, Chromebooky, tablety a pripojenia fungujúce iba cez Wi-Fi nie sú povolené
- Požadovanú certifikáciu je potrebné absolvovať pred poskytovaním služby
- Oprávnenosť môže závisieť od skúseností, lokality, vybavenia, požiadaviek na preverenie minulosti a výsledkov certifikácie
Benefity
- Zmluvná odmena sa spravidla pohybuje od 13 do 15 USD za hodinu
- Kampane môžu ponúkať servisné intervaly počas denných aj nočných hodín
- Dodávatelia si vyberajú z dostupných servisných intervalov
- Flexibilný pracovný čas s možnosťou práce z domu
- Príležitosť pre samostatne zárobkovo činného dodávateľa
- Priebežný prístup ku kampani závisí od spoľahlivosti, dochádzky, kvality a výkonu