英國營運經理
在泛歐洲數位財富管理公司負責英國營運，涵蓋監管控管、轉帳、現金管理、報告和客戶服務。
說明
- 領導並支援英國核心營運、轉帳及支援團隊的日常工作。
- 設定團隊目標、提供回饋，並建立協作且高績效的文化。
- 直接管理英國核心營運團隊。
- 使英國營運與集團目標保持一致。
- 監督客戶身分驗證（KYC）和反洗錢（AML）檢查。
- 管理帳戶開立與結清。
- 處理 ISA 和退休金轉帳。
- 計算客戶帳單。
- 管理客戶現金流入與流出。
- 監督資產轉移。
- 管理法規及客戶報告。
- 建立流程並改善現有流程，以提升效率、品質及規模擴展能力。
- 定期檢視營運程序，確保內容最新並妥善記錄。
- 與法遵、CASS、產品、客戶服務、義大利營運團隊、保管機構、服務提供者、合作夥伴、監管機關及稽核人員建立工作關係。
- 在英國市場推廣以客戶為先的文化。
- 透過即時儀表板、關鍵績效指標（KPI）和服務水準協議（SLA）追蹤英國營運績效。
- 與英國 CRM 和客戶服務團隊合作，改善客戶旅程。
- 商定 SLA，並維護已公布的英國優先順序。
- 確保產品和技術團隊優先處理營運需求。
- 與客戶營運主管及義大利營運經理協調改善工作。
職位要求
- 能建立、維繫並影響與內外部利害關係人的關係。
- 能有效安排工作優先順序。
- 能領導、激勵、指導並培育團隊成員。
- 具備以客戶為先的思維。
- 了解金融中介機構相關法規，包括 AML、MiFID、MiFIDPRU、COM100、CASS、Consumer Duty 和 FATCA/CRS。
- 了解 SIPP、ISA、全權委託投資組合管理及交易的後台流程。
- 具備出色的分析與問題解決能力。
- 能在快速變動的環境中迅速適應。
- 工作量較大時能彈性提供支援。
- 熟悉 Microsoft Excel。
- 具備至少五年相關職務經驗。
- 經濟、會計或法律學士學位尤佳。
福利待遇
- 彈性的工作安排。
- 重視多元與共融的職場文化。
