Moneyfarm là một công ty fintech và dịch vụ tài chính tập trung vào việc giúp đầu tư cá nhân trở nên dễ tiếp cận hơn. Nền tảng của công ty hỗ trợ lập kế hoạch đầu tư, phân bổ tài sản, quản lý tài sản và tài chính cá nhân, chú trọng đến các quỹ ETF và tiết kiệm. Moneyfarm xây dựng danh mục đầu tư phù hợp với mục tiêu tài chính của từng cá nhân và phục vụ hơn 80.000 nhà đầu tư, với tổng tài sản đang quản lý vượt 2,2 tỷ bảng Anh. Đội ngũ của công ty hoạt động tại giao điểm giữa công nghệ, đầu tư và dịch vụ tài chính dành cho người tiêu dùng.
Quản lý Vận hành, Hoạt động tại Vương quốc Anh
Dẫn dắt hoạt động tại Vương quốc Anh về kiểm soát tuân thủ, chuyển khoản, quản lý tiền mặt, báo cáo và dịch vụ khách hàng tại một đơn vị quản lý tài sản số hoạt động trên khắp châu Âu.
Mô tả
- Dẫn dắt và hỗ trợ các nhóm Core, Transfers và Support tại Vương quốc Anh trong công việc hằng ngày.
- Đặt mục tiêu cho nhóm, đưa ra phản hồi và xây dựng văn hóa hợp tác, hiệu suất cao.
- Trực tiếp quản lý nhóm Core tại Vương quốc Anh.
- Đảm bảo hoạt động tại Vương quốc Anh phù hợp với mục tiêu của Tập đoàn.
- Giám sát các quy trình kiểm tra KYC và AML.
- Quản lý việc mở và đóng tài khoản.
- Xử lý các giao dịch chuyển ISA và lương hưu.
- Tính hóa đơn cho khách hàng.
- Quản lý các khoản tiền khách hàng nộp vào và rút ra.
- Giám sát việc chuyển tài sản.
- Quản lý báo cáo tuân thủ quy định và báo cáo khách hàng.
- Xây dựng quy trình mới và cải tiến quy trình hiện có để nâng cao hiệu quả, chất lượng và khả năng mở rộng.
- Đảm bảo các quy trình vận hành được rà soát, cập nhật và lập thành tài liệu.
- Xây dựng quan hệ làm việc với các bộ phận Tuân thủ, CASS, Sản phẩm, Dịch vụ khách hàng, Vận hành tại Ý, đơn vị lưu ký, nhà cung cấp, đối tác, cơ quan quản lý và kiểm toán viên.
- Thúc đẩy văn hóa ưu tiên khách hàng trên toàn thị trường Vương quốc Anh.
- Theo dõi hiệu quả hoạt động tại Vương quốc Anh thông qua bảng điều khiển trực tiếp, KPI và SLA.
- Phối hợp với bộ phận CRM và Dịch vụ khách hàng tại Vương quốc Anh để cải thiện hành trình khách hàng.
- Thống nhất SLA và duy trì thứ tự ưu tiên đã công bố tại Vương quốc Anh.
- Đảm bảo bộ phận Sản phẩm và Công nghệ ưu tiên các nhu cầu vận hành.
- Phối hợp cải tiến với Trưởng bộ phận Vận hành khách hàng và Quản lý Vận hành tại Ý.
Yêu cầu
- Xây dựng, gắn kết và tạo ảnh hưởng trong các mối quan hệ với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài.
- Biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc hiệu quả.
- Lãnh đạo, tạo động lực, huấn luyện và phát triển thành viên nhóm.
- Có tư duy ưu tiên khách hàng.
- Am hiểu các quy định dành cho trung gian tài chính, bao gồm AML, MiFID, MiFIDPRU, COM100, CASS, Consumer Duty và FATCA/CRS.
- Hiểu các quy trình hậu cần cho SIPP, ISA, quản lý danh mục đầu tư tùy nghi và giao dịch.
- Có năng lực phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Thích ứng nhanh trong môi trường năng động và thường xuyên thay đổi.
- Sẵn sàng hỗ trợ linh hoạt trong những giai đoạn khối lượng công việc cao.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Excel.
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm ở vị trí phù hợp.
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân ngành Kinh tế, Kế toán hoặc Luật.
Phúc lợi
- Chế độ làm việc linh hoạt.
- Văn hóa nơi làm việc đề cao sự đa dạng và hòa nhập.