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Moneyfarm
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51 – 200 Employés
B2CFinanceFintech
Moneyfarm est une entreprise de technologie financière et de services financiers qui s’attache à rendre l’investissement personnel plus accessible. Sa plateforme accompagne la planification des investissements, l’allocation d’actifs, la gestion de patrimoine et les finances personnelles, avec un accent particulier sur les ETF et l’épargne. Moneyfarm conçoit des portefeuilles adaptés aux objectifs financiers de chacun et accompagne plus de 80 000 investisseurs, avec plus de 2,2 milliards de livres sterling d’actifs sous gestion. Son équipe se situe à l’intersection de la technologie, de l’investissement et des services financiers destinés aux particuliers.
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Offres de l’entreprise

Responsable des opérations, opérations au Royaume-Uni

Pilotez les opérations de Moneyfarm au Royaume-Uni : contrôles réglementaires, transferts, gestion de trésorerie, reporting et service client au sein d’un gestionnaire de patrimoine numérique paneuropéen.

GBRoyaume-UniHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOpérations

Description

  • Piloter et accompagner le travail quotidien des équipes UK Core, Transfers et Support.
  • Fixer les objectifs de l’équipe, donner du feedback et instaurer une culture collaborative et performante.
  • Gérer directement l’équipe UK Core.
  • Aligner les opérations au Royaume-Uni sur les objectifs du Groupe.
  • Superviser les contrôles KYC et AML.
  • Gérer les ouvertures et les clôtures de comptes.
  • Prendre en charge les transferts d’ISA et de pensions.
  • Calculer les factures des clients.
  • Gérer les entrées et sorties de trésorerie des clients.
  • Superviser les transferts d’actifs.
  • Gérer le reporting réglementaire et destiné aux clients.
  • Créer des processus et améliorer ceux qui existent afin de gagner en efficacité, en qualité et en capacité de montée en charge.
  • Veiller à ce que les procédures opérationnelles soient régulièrement révisées, à jour et documentées.
  • Développer des relations de travail avec Compliance, CASS, Product, Customer Service, Italy Operations, les dépositaires, les prestataires, les partenaires, les autorités de régulation et les auditeurs.
  • Promouvoir une culture axée sur le client sur l’ensemble du marché britannique.
  • Suivre les performances de UK Operations à l’aide de tableaux de bord en temps réel, de KPI et de SLA.
  • Collaborer avec CRM UK et Customer Service pour améliorer les parcours clients.
  • Convenir des SLA et maintenir l’ordre de priorité publié pour le Royaume-Uni.
  • Veiller à ce que Product et Tech donnent la priorité aux besoins opérationnels.
  • Coordonner les améliorations avec la direction de Client Operations et le responsable d’Italy Operations.

Exigences

  • Créer, développer et influencer des relations avec les parties prenantes internes et externes.
  • Savoir prioriser efficacement le travail.
  • Diriger, motiver, accompagner et développer les membres de l’équipe.
  • Avoir une approche axée sur le client.
  • Connaître la réglementation des intermédiaires financiers, notamment AML, MiFID, MiFIDPRU, COM100, CASS, Consumer Duty et FATCA/CRS.
  • Comprendre les processus de back-office liés aux SIPPs, aux ISA, à la gestion discrétionnaire de portefeuille et à la négociation.
  • Faire preuve de solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
  • S’adapter rapidement à un environnement dynamique et changeant.
  • Apporter un soutien flexible en période de forte activité.
  • Maîtriser Microsoft Excel.
  • Justifier d’au moins cinq ans d’expérience dans un poste pertinent.
  • Un diplôme de licence en économie, comptabilité ou droit est souhaité.

Avantages

  • Modalités de travail flexibles.
  • Une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion.

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