Moneyfarm to firma z sektora fintech i usług finansowych, której celem jest zwiększanie dostępności inwestowania osobistego. Jej platforma wspiera planowanie inwestycji, alokację aktywów, zarządzanie majątkiem i finansami osobistymi, ze szczególnym uwzględnieniem funduszy ETF oraz oszczędności. Moneyfarm tworzy dopasowane portfele zgodnie z indywidualnymi celami finansowymi klientów i obsługuje ponad 80 000 inwestorów, zarządzając aktywami o wartości przekraczającej 2,2 mld funtów. Zespół firmy działa na styku technologii, inwestycji i usług finansowych dla klientów indywidualnych.
Kierownik operacji w Wielkiej Brytanii
Kieruj operacjami Moneyfarm w Wielkiej Brytanii: nadzoruj kontrole regulacyjne, transfery, zarządzanie środkami pieniężnymi, raportowanie i obsługę klientów w europejskiej firmie cyfrowej zarządzającej majątkiem.
Opis
- Kieruj codzienną pracą zespołów UK Core, Transfers i Support oraz wspieraj je.
- Wyznaczaj cele zespołom, przekazuj informacje zwrotne i buduj kulturę współpracy oraz wysokiej efektywności.
- Bezpośrednio zarządzaj zespołem UK Core.
- Dostosowuj operacje w Wielkiej Brytanii do celów grupy.
- Nadzoruj kontrole KYC i AML.
- Zarządzaj otwieraniem i zamykaniem rachunków.
- Obsługuj transfery ISA i środków emerytalnych.
- Obliczaj faktury dla klientów.
- Zarządzaj wpływami i wypłatami środków klientów.
- Nadzoruj transfery aktywów.
- Zarządzaj raportowaniem regulacyjnym i raportami dla klientów.
- Twórz procesy i ulepszaj istniejące, zwiększając ich efektywność, jakość i skalowalność.
- Regularnie weryfikuj, aktualizuj i dokumentuj procedury operacyjne.
- Buduj relacje robocze z zespołami Compliance, CASS, Product, Customer Service i Italy Operations, a także z depozytariuszami, dostawcami, partnerami, organami regulacyjnymi i audytorami.
- Promuj kulturę stawiającą klienta na pierwszym miejscu na rynku brytyjskim.
- Monitoruj wyniki UK Operations za pomocą aktualnych pulpitów nawigacyjnych, KPI i SLA.
- Współpracuj z zespołami UK CRM i Customer Service, aby usprawniać ścieżki klientów.
- Uzgadniaj SLA i utrzymuj opublikowaną kolejność priorytetów dla Wielkiej Brytanii.
- Dbaj o to, by zespoły Product i Tech priorytetowo traktowały potrzeby operacyjne.
- Koordynuj usprawnienia z szefem Client Operations i kierownikiem Italy Operations.
Wymagania
- Budować, rozwijać i wzmacniać relacje z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami.
- Skutecznie ustalać priorytety pracy.
- Kierować członkami zespołu, motywować ich, szkolić i wspierać ich rozwój.
- Kierować się dobrem klienta.
- Znać przepisy dotyczące pośredników finansowych, w tym AML, MiFID, MiFIDPRU, COM100, CASS, Consumer Duty i FATCA/CRS.
- Rozumieć procesy zaplecza operacyjnego dotyczące SIPP, ISA, uznaniowego zarządzania portfelem i obrotu.
- Posiadać silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
- Szybko dostosowywać się do dynamicznego, zmiennego środowiska.
- Zapewniać elastyczne wsparcie w okresach dużego obciążenia pracą.
- Biegle posługiwać się programem Microsoft Excel.
- Mieć co najmniej pięć lat doświadczenia na podobnym stanowisku.
- Preferowane wykształcenie wyższe w zakresie ekonomii, rachunkowości lub prawa.
Benefity
- Elastyczne formy pracy.
- Kultura miejsca pracy oparta na różnorodności i inkluzywności.