A Moneyfarm é uma empresa de tecnologia financeira e serviços financeiros focada em tornar os investimentos pessoais mais acessíveis. Sua plataforma oferece suporte ao planejamento de investimentos, à alocação de ativos, à gestão patrimonial e às finanças pessoais, com ênfase em ETFs e poupança. A Moneyfarm cria carteiras personalizadas de acordo com os objetivos financeiros de cada cliente e atende mais de 80 mil investidores, com mais de 2,2 bilhões de libras esterlinas em ativos sob gestão. A equipe da empresa atua na interseção entre tecnologia, investimentos e serviços financeiros para consumidores.
Gerente de Operações, Operações no Reino Unido
Lidere as operações da Moneyfarm no Reino Unido, abrangendo controles regulatórios, transferências, gestão de caixa, relatórios e atendimento ao cliente em uma gestora digital de patrimônio pan-europeia.
Descrição
- Lidere e apoie o trabalho diário das equipes UK Core, Transfers e Support.
- Defina objetivos para a equipe, dê feedback e promova uma cultura colaborativa e de alto desempenho.
- Gerencie diretamente a equipe UK Core.
- Alinhe as operações no Reino Unido aos objetivos do Grupo.
- Supervisione as verificações de KYC e AML.
- Gerencie a abertura e o encerramento de contas.
- Cuide das transferências de ISA e previdência.
- Calcule as faturas dos clientes.
- Gerencie as entradas e saídas de caixa dos clientes.
- Supervisione as transferências de ativos.
- Gerencie os relatórios regulatórios e para clientes.
- Crie processos e aprimore os existentes para aumentar a eficiência, a qualidade e a escalabilidade.
- Mantenha os procedimentos operacionais revisados, atualizados e documentados.
- Construa relações de trabalho com Compliance, CASS, Product, Customer Service, Italy Operations, custodiantes, provedores, parceiros, reguladores e auditores.
- Promova uma cultura centrada no cliente em todo o mercado do Reino Unido.
- Acompanhe o desempenho de UK Operations por meio de painéis em tempo real, KPIs e SLAs.
- Trabalhe com CRM UK e Customer Service para aprimorar a jornada dos clientes.
- Defina SLAs e mantenha a ordem de prioridades publicada para o Reino Unido.
- Garanta que Product e Tech priorizem as necessidades operacionais.
- Coordene melhorias com a liderança de Client Operations e a gerência de Italy Operations.
Requisitos
- Construir, fortalecer e influenciar relações com as partes interessadas internas e externas.
- Priorizar o trabalho com eficiência.
- Liderar, motivar, orientar e desenvolver os membros da equipe.
- Ter uma mentalidade centrada no cliente.
- Conhecer as normas para intermediários financeiros, incluindo AML, MiFID, MiFIDPRU, COM100, CASS, Consumer Duty e FATCA/CRS.
- Entender os processos administrativos de SIPPs, ISAs, gestão discricionária de carteiras e negociação.
- Aplicar fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Adaptar-se rapidamente a um ambiente dinâmico e em constante mudança.
- Oferecer apoio flexível em períodos de alta demanda.
- Ter domínio do Microsoft Excel.
- Ter pelo menos cinco anos de experiência em uma função relevante.
- É desejável ter graduação em Economia, Contabilidade ou Direito.
Benefícios
- Regime de trabalho flexível.
- Cultura de trabalho voltada à diversidade e à inclusão.