영국 운영 매니저
범유럽 디지털 자산관리 기업에서 규제 통제, 이체, 현금 관리, 보고 및 고객 서비스를 포함한 영국 운영을 이끕니다.
설명
- 영국 코어, 이체 및 지원팀의 일상 업무를 이끌고 지원합니다.
- 팀 목표를 설정하고 피드백을 제공하며 협력적이고 성과가 높은 문화를 조성합니다.
- 영국 코어팀을 직접 관리합니다.
- 영국 운영을 그룹 목표에 맞춥니다.
- KYC 및 AML 확인 절차를 감독합니다.
- 계좌 개설과 해지를 관리합니다.
- ISA 및 연금 이체를 처리합니다.
- 고객 청구서를 계산합니다.
- 고객 현금의 입출금을 관리합니다.
- 자산 이체를 감독합니다.
- 규제 및 고객 보고를 관리합니다.
- 효율성, 품질 및 확장성을 높이는 프로세스를 만들고 기존 프로세스를 개선합니다.
- 운영 절차를 검토하고 최신 상태로 유지하며 문서화합니다.
- 컴플라이언스, CASS, 제품, 고객 서비스, 이탈리아 운영팀, 수탁기관, 서비스 제공업체, 파트너, 규제기관 및 감사인과 협력 관계를 구축합니다.
- 영국 시장 전반에 고객 우선 문화를 확산합니다.
- 실시간 대시보드, KPI 및 SLA를 통해 영국 운영 성과를 추적합니다.
- 영국 CRM 및 고객 서비스팀과 협력해 고객 여정을 개선합니다.
- SLA에 합의하고 공개된 영국 우선순위 순서를 유지합니다.
- 제품 및 기술팀이 운영상 요구를 우선순위에 두도록 합니다.
- 고객 운영 책임자 및 이탈리아 운영 매니저와 개선 사항을 조율합니다.
지원 자격
- 내부 및 외부 이해관계자와 관계를 구축하고 참여를 유도하며 영향력을 발휘할 수 있습니다.
- 업무 우선순위를 효과적으로 정할 수 있습니다.
- 팀원을 이끌고 동기를 부여하며 코칭하고 성장시킬 수 있습니다.
- 고객 우선의 사고방식을 갖추고 있습니다.
- AML, MiFID, MiFIDPRU, COM100, CASS, Consumer Duty 및 FATCA/CRS를 포함한 금융 중개업 규정을 알고 있습니다.
- SIPP, ISA, 재량 포트폴리오 관리 및 거래의 백오피스 프로세스를 이해합니다.
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력을 갖추고 있습니다.
- 빠르게 변화하는 환경에 신속히 적응할 수 있습니다.
- 업무량이 많은 기간에 유연하게 지원할 수 있습니다.
- Microsoft Excel을 능숙하게 사용합니다.
- 관련 직무에서 5년 이상의 경력이 있습니다.
- 경제학, 회계학 또는 법학 학사 학위 보유자를 우대합니다.
복리후생
- 유연한 근무 방식.
- 다양성과 포용성을 중시하는 직장 문화.
