USAA 是一家金融服務公司，專注於服務美國軍隊現役與退役成員及其家人。其業務涵蓋銀行、保險和投資產品，並透過安全的數位工具與以會員為中心的服務提供支援。公司匯聚金融科技、風險管理、營運和客戶體驗等領域的團隊，協助會員管理個人財務生活。
USAA中西部至西部地區人身傷害理賠審查員
處理涉及汽車、屋主、無保險及保險不足駕駛人，以及小型企業保單的複雜人身傷害理賠。 調查承保範圍與責任、協商和解，並協助會員做出理賠決定。
說明
- 處理涉及汽車、屋主、無保險或保險不足駕駛人，以及小型企業的複雜人身傷害理賠。
- 審查承保範圍並對複雜理賠做出決定。
- 調查損失並判定法律責任。
- 在授權範圍內準確、及時地評估、協商並解決理賠。
- 維護清楚的理賠紀錄，以支持合理的處理結果。
- 安排並管理分配的理賠案件。
- 及時向會員及其他相關人士提供理賠進度。
- 與同事合作解決問題，並標記需要升級處理的案件。
- 協調或指導供應商及內部合作夥伴，促進理賠及時解決。
- 為團隊成員提供複雜理賠方面的建議。
- 透過清楚設定預期並主動溝通，為會員提供周到服務。
- 處理各類理賠，包括複雜程度較高的案件，並視需要承擔其他職責。
- 依據適用的風險與法遵政策識別、評估、監控及管理風險。
職位要求
- 高中畢業文憑或同等學歷。
- 至少四年汽車人身傷害理賠經驗。
- 深入了解汽車理賠政策、調查、評估、協商及準確做出理賠決定的相關知識，包括適用判例法以及州法律與法規。
- 具備高階協商、調查、溝通及衝突處理能力。
- 具備優秀的時間管理與決策能力。
- 能有效調查、安排優先順序、管理多項任務並解決問題。
- 深入了解與人身傷害理賠相關的人體解剖學及醫學術語。
- 處理保險理賠時能做出審慎的財務判斷並妥善運用裁量權。
- 深入了解承保範圍評估、損失評估及損失準備金。
- 須在90天內取得並維持保險理賠公證人執照，最多可嘗試三次。
- 目前及未來均不得需要移民支援；USAA不提供簽證擔保。
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保險。
- 401(k)退休儲蓄計畫。
- 退休金計畫。
- 人壽保險。
- 育兒福利。
- 收養補助。
- 帶薪休假。
- 帶薪假日。
- 16小時帶薪志工服務假。
- 健康促進計畫。
- 職涯發展規劃。
- 進修教育。
- 依公司整體及個人績效提供獎勵薪酬，是否發放由USAA董事會酌情決定。
- 現役軍人配偶可能可彈性採遠距或混合辦公，視政策及業務需求而定。