USAA je společnost poskytující finanční služby, která se zaměřuje na současné i bývalé příslušníky ozbrojených sil USA a jejich rodiny. Její nabídka zahrnuje bankovní, pojišťovací a investiční produkty podporované zabezpečenými digitálními nástroji a službami zaměřenými na členy. Společnost sdružuje týmy působící v oblasti finančních technologií, řízení rizik, provozu a zákaznické zkušenosti, aby svým klientům pomáhala spravovat jejich finance.
Specialista likvidace pojistných událostí s úrazy v USAA, centrální a západní region
Řešte složité případy úrazů v rámci pojištění vozidel a domácností, pojištění nepojištěných a podpojištěných motoristů i pojistek malých podniků. Prověřujte pojistné krytí a odpovědnost, vyjednávejte o vypořádání a provázejte členy rozhodováním o pojistných nárocích.
Popis
- Řešte složité případy tělesných zranění související s vozidly, bydlením, nepojištěnými či podpojištěnými motoristy a malými podniky.
- Prověřujte pojistné krytí a rozhodujte o složitých případech.
- Vyšetřujte okolnosti škod a určujte právní odpovědnost.
- Posuzujte, vyjednávejte a uzavírejte případy přesně a včas v rámci svěřených pravomocí.
- Veďte přehlednou dokumentaci případů, která podporuje kvalitní rozhodnutí.
- Organizujte a spravujte přidělenou agendu pojistných případů.
- Poskytujte členům a dalším zúčastněným stranám včasné informace o průběhu případů.
- Spolupracujte s kolegy na řešení problémů a předávejte případy k eskalaci.
- Koordinujte práci dodavatelů a interních partnerů nebo ji řiďte, aby se případy vyřešily včas.
- Poskytujte kolegům rady ke složitým případům.
- Věnujte členům pozornou péči, jasně stanovujte očekávání a komunikujte proaktivně.
- Řešte různé případy včetně těch složitějších a podle potřeby přebírejte další úkoly.
- Identifikujte, posuzujte, sledujte a řiďte rizika v souladu s příslušnými zásadami řízení rizik a dodržování předpisů.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo rovnocenná kvalifikace.
- Nejméně čtyři roky praxe s likvidací úrazových škod v pojištění vozidel.
- Pokročilá znalost pravidel a postupů pro pojistné události vozidel, vyšetřování, posuzování, vyjednávání a správné rozhodování o nárocích, včetně příslušné judikatury a zákonů a předpisů jednotlivých států.
- Pokročilé dovednosti v oblasti vyjednávání, vyšetřování, komunikace a řešení konfliktů.
- Dobré dovednosti v řízení času a rozhodování.
- Prokazatelná schopnost vyšetřovat, určovat priority, zvládat více úkolů a řešit problémy.
- Pokročilá znalost lidské anatomie a lékařské terminologie relevantní pro případy tělesných zranění.
- Schopnost rozumně posuzovat finanční dopady a jednat obezřetně při vyřizování pojistných nároků.
- Pokročilá znalost posuzování pojistného krytí, škod a tvorby rezerv na škody.
- Získat a udržovat licenci pojišťovacího likvidátora do 90 dnů; jsou povoleny až tři pokusy.
- Uchazeč nyní ani v budoucnu nesmí potřebovat imigrační podporu; USAA víza nesponzoruje.
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění.
- Plán 401(k).
- Penzijní plán.
- Životní pojištění.
- Rodičovské benefity.
- Podpora při adopci.
- Placené volno.
- Placené svátky.
- 16 placených hodin dobrovolnické činnosti.
- Programy podpory zdraví a pohody.
- Plánování kariérního rozvoje.
- Další vzdělávání.
- Motivační odměna podle celkových výsledků společnosti a individuálního výkonu, poskytovaná podle uvážení představenstva USAA.
- Manželé a manželky příslušníků ozbrojených sil v aktivní službě mohou mít možnost práce na dálku nebo v hybridním režimu podle firemních zásad a obchodních potřeb.