USAA 是一家金融服务公司，专注于为美国军队现役和退役成员及其家人提供服务。其业务涵盖银行、保险和投资产品，并借助安全的数字工具和以会员为中心的服务，为客户提供支持。公司汇聚金融科技、风险管理、运营和客户体验等领域的团队，帮助会员管理个人财务生活。
USAA中西部至西部地区人身伤害理赔审核员
处理涉及汽车、房主、无保险及保险不足驾驶人以及小型企业保单的复杂人身伤害理赔。 调查承保范围和责任、协商和解，并协助会员作出理赔决定。
描述
- 处理涉及汽车、房主、无保险或保险不足驾驶人以及小型企业的复杂人身伤害理赔。
- 审核承保范围并对复杂理赔作出决定。
- 调查损失并确定法律责任。
- 在授权范围内准确、及时地评估、协商并解决理赔。
- 维护清晰的理赔记录，以支持合理的处理结果。
- 安排并管理分配的理赔案件。
- 及时向会员及其他相关方提供理赔进展。
- 与同事协作解决问题，并标记需要升级处理的案件。
- 协调或指导供应商及内部合作伙伴，推动及时解决理赔。
- 为团队成员提供复杂理赔方面的建议。
- 通过明确设定预期并主动沟通，为会员提供周到服务。
- 处理各类理赔，包括复杂程度较高的案件，并根据需要承担其他职责。
- 根据适用的风险与合规政策识别、评估、监控和管理风险。
任职要求
- 高中毕业文凭或同等学历。
- 至少四年汽车人身伤害理赔经验。
- 深入掌握汽车理赔政策、调查、评估、谈判及准确作出理赔决定的相关知识，包括适用判例法以及州法律法规。
- 具备高阶谈判、调查、沟通和冲突解决能力。
- 具备出色的时间管理和决策能力。
- 能够有效调查、确定优先顺序、管理多项任务并解决问题。
- 深入了解与人身伤害理赔相关的人体解剖学和医学术语。
- 处理保险理赔时能够作出审慎的财务判断并妥善行使裁量权。
- 深入掌握承保范围评估、损失评估和损失准备金的相关知识。
- 须在90天内取得并维持保险理赔公估师执照，最多可尝试三次。
- 目前及未来均不得需要移民支持；USAA不提供签证担保。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险。
- 401(k)退休储蓄计划。
- 养老金计划。
- 人寿保险。
- 育儿福利。
- 收养援助。
- 带薪休假。
- 带薪节假日。
- 16小时带薪志愿服务假。
- 健康计划。
- 职业发展规划。
- 继续教育。
- 根据公司整体及个人绩效发放激励薪酬，是否发放由USAA董事会酌情决定。
- 现役军人配偶可能可以灵活选择远程或混合办公，具体视政策和业务需求而定。