USAA to firma świadcząca usługi finansowe, skoncentrowana na obsłudze obecnych i byłych członków amerykańskich sił zbrojnych oraz ich rodzin. Jej oferta obejmuje produkty bankowe, ubezpieczeniowe i inwestycyjne, wspierane przez bezpieczne narzędzia cyfrowe oraz obsługę skoncentrowaną na potrzebach klientów. Firma łączy zespoły zajmujące się technologiami finansowymi, zarządzaniem ryzykiem, operacjami i doświadczeniem klienta, pomagając klientom zarządzać swoimi finansami.
Specjalista ds. likwidacji szkód osobowych w USAA, region centralny i zachodni
Prowadź złożone sprawy dotyczące obrażeń w ramach polis komunikacyjnych, ubezpieczeń właścicieli domów, polis dla nieubezpieczonych i niedoubezpieczonych kierowców oraz małych firm. Analizuj zakres ochrony i odpowiedzialność, negocjuj ugody i pomagaj członkom w podejmowaniu decyzji dotyczących roszczeń.
Opis
- Prowadź złożone sprawy dotyczące obrażeń ciała związanych z samochodami, nieruchomościami mieszkalnymi, nieubezpieczonymi lub niedoubezpieczonymi kierowcami oraz małymi firmami.
- Weryfikuj zakres ochrony ubezpieczeniowej i podejmuj decyzje w złożonych sprawach.
- Badaj okoliczności szkód i ustalaj odpowiedzialność prawną.
- Oceniaj, negocjuj i rozstrzygaj sprawy dokładnie i terminowo, w granicach przyznanych uprawnień.
- Prowadź przejrzystą dokumentację spraw, która wspiera rzetelne rozstrzygnięcia.
- Organizuj i prowadź przydzielony portfel spraw roszczeniowych.
- Przekazuj członkom i innym zaangażowanym stronom terminowe informacje o przebiegu spraw.
- Współpracuj z kolegami przy rozwiązywaniu problemów i kieruj sprawy do eskalacji, gdy jest to potrzebne.
- Koordynuj pracę dostawców i partnerów wewnętrznych lub nią kieruj, aby wspierać terminowe rozstrzygnięcia.
- Doradzaj współpracownikom w złożonych sprawach.
- Zapewniaj członkom uważną obsługę, jasno określając oczekiwania i komunikując się z wyprzedzeniem.
- Prowadź różnorodne sprawy, w tym o podwyższonym stopniu złożoności, i w razie potrzeby podejmuj dodatkowe obowiązki.
- Identyfikuj, oceniaj, monitoruj ryzyka i zarządzaj nimi zgodnie z obowiązującymi zasadami zarządzania ryzykiem i zgodności.
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne kwalifikacje.
- Co najmniej cztery lata doświadczenia w likwidacji szkód osobowych w ubezpieczeniach komunikacyjnych.
- Zaawansowana znajomość zasad i procesów dotyczących szkód komunikacyjnych, dochodzeń, ocen, negocjacji i prawidłowego rozstrzygania roszczeń, w tym odpowiedniego orzecznictwa oraz przepisów stanowych.
- Zaawansowane umiejętności negocjacyjne, dochodzeniowe, komunikacyjne i rozwiązywania konfliktów.
- Doskonałe umiejętności zarządzania czasem i podejmowania decyzji.
- Udokumentowana umiejętność prowadzenia dochodzeń, ustalania priorytetów, zarządzania wieloma zadaniami i rozwiązywania problemów.
- Zaawansowana znajomość anatomii człowieka i terminologii medycznej przydatnej w sprawach dotyczących obrażeń ciała.
- Umiejętność podejmowania trafnych decyzji finansowych i zachowania rozwagi przy obsłudze roszczeń ubezpieczeniowych.
- Zaawansowana znajomość oceny zakresu ochrony, szacowania szkód i rezerw na szkody.
- Uzyskanie i utrzymywanie licencji likwidatora szkód w ciągu 90 dni; przewidziano do trzech prób.
- Kandydat nie może wymagać wsparcia imigracyjnego obecnie ani w przyszłości; USAA nie sponsoruje wiz.
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Plan 401(k).
- Plan emerytalny.
- Ubezpieczenie na życie.
- Świadczenia dla rodziców.
- Wsparcie w procesie adopcji.
- Płatny urlop.
- Płatne dni świąteczne.
- 16 płatnych godzin wolontariatu.
- Programy wspierające dobrostan.
- Planowanie ścieżki kariery.
- Kształcenie ustawiczne.
- Wynagrodzenie motywacyjne zależne od ogólnych wyników firmy i indywidualnych osiągnięć, przyznawane według uznania zarządu USAA.
- Małżonkowie żołnierzy w czynnej służbie mogą mieć możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej, zależnie od polityki firmy i potrzeb biznesowych.