USAA est une entreprise de services financiers qui se consacre aux membres actuels et anciens des forces armées américaines ainsi qu’à leurs familles. Son offre comprend des produits bancaires, d’assurance et d’investissement, soutenus par des outils numériques sécurisés et un service axé sur ses membres. L’entreprise réunit des équipes spécialisées dans les technologies financières, la gestion des risques, les opérations et l’expérience client afin d’aider ses membres à gérer leur vie financière.
Expert en indemnisation des blessures chez USAA, région du centre à l’ouest
Gérez des dossiers complexes de préjudice corporel liés à des contrats automobiles, habitation, automobilistes non assurés ou sous-assurés, et petites entreprises. Enquêtez sur la couverture et la responsabilité, négociez les règlements et accompagnez les membres dans leurs décisions concernant les sinistres.
Description
- Gère des dossiers complexes de préjudice corporel liés aux contrats automobiles, habitation, automobilistes non assurés ou sous-assurés, et petites entreprises.
- Examine les garanties et prend des décisions sur des dossiers complexes.
- Enquête sur les sinistres et détermine la responsabilité juridique.
- Évalue, négocie et règle les dossiers avec précision et diligence, dans les limites de son pouvoir délégué.
- Tient des dossiers clairs qui contribuent à des décisions solides.
- Organise et gère le portefeuille de dossiers qui lui est attribué.
- Communique en temps utile l’avancement des dossiers aux membres et aux autres parties concernées.
- Travaille avec ses collègues pour résoudre les problèmes et signaler les dossiers nécessitant une escalade.
- Coordonne ou dirige les prestataires et les partenaires internes afin de favoriser des résolutions rapides.
- Conseiller ses collègues sur les dossiers complexes.
- Fournit un service attentif aux membres, définit des attentes claires et communique de manière proactive.
- Traite différents types de dossiers, y compris les cas les plus complexes, et assume des tâches supplémentaires au besoin.
- Identifie, évalue, surveille et gère les risques conformément aux politiques applicables en matière de risques et de conformité.
Exigences
- Diplôme de fin d’études secondaires ou titre équivalent.
- Au moins quatre ans d’expérience dans la gestion de dossiers de préjudice corporel automobile.
- Maîtrise avancée des politiques relatives aux sinistres automobiles, des enquêtes, des évaluations, des négociations et des décisions précises en matière de sinistres, y compris la jurisprudence pertinente ainsi que les lois et règlements des États.
- Compétences avancées en négociation, enquête, communication et résolution des conflits.
- Solides compétences en gestion du temps et en prise de décision.
- Capacité avérée à enquêter, à établir des priorités, à gérer plusieurs tâches et à résoudre des problèmes.
- Connaissance avancée de l’anatomie humaine et de la terminologie médicale liées aux dossiers de préjudice corporel.
- Capacité à faire preuve de discernement financier et de discrétion dans la gestion de dossiers d’assurance.
- Connaissance avancée de l’évaluation des garanties, de l’évaluation des pertes et du provisionnement des sinistres.
- Obtenir et conserver une licence d’expert en sinistres dans un délai de 90 jours, avec jusqu’à trois tentatives.
- Ne pas avoir besoin d’aide liée à l’immigration, maintenant ou à l’avenir ; USAA ne parraine pas de visas.
Avantages
- Couverture médicale, dentaire et optique.
- Régime 401(k).
- Régime de retraite.
- Assurance vie.
- Prestations parentales.
- Aide à l’adoption.
- Congés payés.
- Jours fériés rémunérés.
- 16 heures rémunérées de bénévolat.
- Programmes de bien-être.
- Planification de carrière.
- Formation continue.
- Rémunération incitative fondée sur les résultats globaux de l’entreprise et les performances individuelles, à la discrétion du conseil d’administration d’USAA.
- Une formule de travail à distance ou hybride peut être proposée aux conjoints de militaires en service actif, selon les politiques et les besoins de l’entreprise.