USAA es una empresa de servicios financieros enfocada en atender a los miembros actuales y antiguos de las fuerzas armadas de Estados Unidos y a sus familias. Su oferta abarca productos bancarios, de seguros y de inversión, respaldados por herramientas digitales seguras y un servicio centrado en sus miembros. La empresa reúne equipos que trabajan en tecnología financiera, gestión de riesgos, operaciones y experiencia del cliente para ayudar a sus miembros a gestionar su vida financiera.
Analista de reclamaciones por lesiones de USAA, región central a oeste
Gestiona reclamaciones complejas por lesiones relacionadas con pólizas de automóviles, viviendas, conductores sin seguro o con seguro insuficiente y pequeñas empresas. Investiga la cobertura y la responsabilidad, negocia acuerdos y guía a los socios durante las decisiones sobre sus reclamaciones.
Descripción
- Gestiona reclamaciones complejas por lesiones corporales relacionadas con automóviles, viviendas, conductores sin seguro o con seguro insuficiente y pequeñas empresas.
- Revisa la cobertura y toma decisiones sobre reclamaciones complejas.
- Investiga los siniestros y determina la responsabilidad legal.
- Evalúa, negocia y resuelve las reclamaciones con precisión y prontitud, dentro de la autoridad asignada.
- Mantiene registros claros de las reclamaciones que respalden resultados sólidos.
- Organiza y gestiona la cartera de reclamaciones asignada.
- Proporciona actualizaciones oportunas sobre las reclamaciones a los socios y otras partes involucradas.
- Colabora con sus colegas para resolver problemas y señalar los casos que deban escalarse.
- Coordina o dirige a proveedores y colaboradores internos para facilitar resoluciones oportunas.
- Asesora a sus compañeros sobre reclamaciones complejas.
- Ofrece una atención esmerada a los socios, establece expectativas claras y se comunica de forma proactiva.
- Gestiona diversos tipos de reclamaciones, incluidos casos de mayor complejidad, y asume otras funciones según sea necesario.
- Identifica, evalúa, supervisa y gestiona los riesgos conforme a las políticas aplicables de riesgo y cumplimiento.
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o credencial equivalente.
- Al menos cuatro años de experiencia en la gestión de reclamaciones por lesiones relacionadas con automóviles.
- Conocimiento avanzado de las políticas de reclamaciones de automóviles, las investigaciones, las evaluaciones, las negociaciones y la toma de decisiones precisas sobre reclamaciones, incluida la jurisprudencia pertinente y las leyes y normativas estatales.
- Habilidades avanzadas de negociación, investigación, comunicación y resolución de conflictos.
- Sólidas habilidades de gestión del tiempo y toma de decisiones.
- Capacidad demostrada para investigar, establecer prioridades, gestionar varias tareas y resolver problemas.
- Conocimiento avanzado de anatomía humana y terminología médica pertinente para las reclamaciones por lesiones corporales.
- Capacidad para ejercer un buen criterio financiero y discreción al gestionar reclamaciones de seguros.
- Conocimiento avanzado de la evaluación de coberturas, la valoración de pérdidas y la constitución de reservas para pérdidas.
- Obtener y mantener una licencia de ajustador de seguros en un plazo de 90 días, con hasta tres intentos.
- No debe necesitar apoyo migratorio ahora ni en el futuro; USAA no patrocina visados.
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica.
- Plan 401(k).
- Plan de pensiones.
- Seguro de vida.
- Prestaciones parentales.
- Asistencia para adopciones.
- Permiso retribuido.
- Días festivos retribuidos.
- 16 horas remuneradas de voluntariado.
- Programas de bienestar.
- Planificación de trayectoria profesional.
- Formación continua.
- Remuneración variable basada en el rendimiento general de la empresa y el rendimiento individual, a discreción de la Junta Directiva de USAA.
- Puede haber flexibilidad para trabajar de forma remota o híbrida para cónyuges de militares en servicio activo, sujeta a las políticas y necesidades de la empresa.