南卡羅來納州遠端捐款處理專員 / 募款活動專員
遠端合約職位,負責為非營利組織募款活動接聽捐贈者來電。準確記錄捐款承諾與捐款資訊,並遵循話術、合規規則及品質標準。
說明
- 接聽捐贈者來電
- 在每次互動中使用核准的話術與活動流程
- 準確記錄捐款與捐款承諾詳細資料
- 核實捐贈者資訊與交易詳細資料
- 協助來電者時操作多個電腦系統
- 保護機密資訊並維持專業態度
- 遵守合規要求與品質標準
- 達成規定的出勤與績效目標
- 為既定的非營利組織募款活動提供專業的捐贈者支援
職位要求
- 高中畢業證書或GED證書
- 至少六個月遠端客戶服務經驗,或一年現場客戶服務經驗
- 清晰的口頭溝通能力與良好的主動聆聽能力
- 準確的資料輸入技能與基本電腦操作能力
- 能在與來電者通話時操作多個系統
- 專業、可靠且值得信賴的工作習慣
- 在家中擁有安靜且專用的工作空間
- 執行Windows 11的電腦
- 至少8GB記憶體,建議16GB
- 具備降噪功能的USB耳機
- 有線高速網際網路服務
- 直接乙太網路連線
- 安靜、無干擾的工作環境
- 建議使用雙螢幕
- 不允許使用MacBook、Chromebook、平板電腦及僅支援Wi-Fi的連線
- 在處理來電前完成所需認證
- 資格可能取決於經驗、所在地、設備、背景要求及認證結果
福利待遇
- 在家遠端工作
- 彈性排班選項
- 可從白天與夜間的可用服務時段中選擇
- 合約費率通常為每小時13至15美元
- 1099獨立承包商機會
- 是否能繼續參與活動可能取決於可靠性、出勤、品質與績效