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Vocalink Connections LLC opera all’intersezione tra reclutamento e marketplace online, mettendo in contatto agenti indipendenti e clienti attraverso un servizio basato su una piattaforma. Il suo Portale dell’Agente e il modello incentrato sui clienti sono progettati attorno a modalità di lavoro flessibili e compatibili con il lavoro da remoto, rendendo l’azienda rilevante per chi cerca modi adattabili di partecipare al mondo del lavoro gestendo al contempo responsabilità familiari, problemi di salute o opportunità di impiego limitate nella propria zona. Per chi cerca lavoro, il contesto di assunzione di Vocalink è incentrato sulla ricerca di opportunità come agente che offrano un maggiore controllo su quando e come lavorare.
Operatore remoto per donazioni / specialista in campagne di raccolta promesse nella Carolina del Sud
Ruolo da remoto con contratto per gestire le chiamate in entrata dei donatori per campagne di raccolta fondi di organizzazioni non profit. Registrare con precisione promesse e contributi seguendo script, regole di conformità e standard di qualità.
Descrizione
- Gestire le chiamate in entrata dei donatori
- Utilizzare script approvati e procedure della campagna durante ogni interazione
- Registrare accuratamente i dettagli delle donazioni e delle promesse
- Verificare le informazioni del donatore e i dettagli della transazione
- Utilizzare più sistemi informatici mentre si assistono i chiamanti
- Proteggere la riservatezza e mantenere un approccio professionale
- Rispettare i requisiti di conformità e gli standard di qualità
- Raggiungere gli obiettivi definiti di presenza e rendimento
- Supportare professionalmente i donatori per campagne consolidate di raccolta fondi di organizzazioni non profit
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED
- Almeno sei mesi di esperienza nel servizio clienti da remoto oppure un anno di esperienza nel servizio clienti in sede
- Comunicazione verbale chiara e spiccate capacità di ascolto attivo
- Competenze accurate di inserimento dati e conoscenze informatiche di base
- Capacità di lavorare su più sistemi mentre si parla con i chiamanti
- Abitudini di lavoro professionali, affidabili e responsabili
- Uno spazio di lavoro tranquillo e dedicato a casa
- Computer con Windows 11
- Almeno 8 GB di RAM; si consigliano 16 GB
- Cuffie USB con cancellazione del rumore
- Servizio Internet ad alta velocità via cavo
- Connessione Ethernet diretta
- Ambiente di lavoro tranquillo e privo di distrazioni
- Si consigliano due monitor
- MacBook, Chromebook, tablet e connessioni esclusivamente Wi-Fi non sono consentiti
- Completare la certificazione richiesta prima di gestire le chiamate
- L’idoneità può dipendere da esperienza, località, attrezzatura, requisiti relativi ai precedenti e risultati della certificazione
Benefit
- Lavorare da remoto da casa
- Opzioni di orario flessibile
- Scegliere tra gli intervalli di assistenza disponibili durante il giorno e la notte
- Le tariffe contrattuali variano generalmente da 13 a 15 dollari all’ora
- Opportunità come contraente indipendente 1099
- La possibilità di continuare ad accedere alle campagne può dipendere da affidabilità, presenza, qualità e rendimento