南卡罗来纳州远程捐款处理专员 / 募捐活动专员
远程合同岗位,负责为非营利组织筹款活动接听捐赠者来电。准确记录捐款承诺和捐款信息,并遵循话术、合规规则和质量标准。
描述
- 接听捐赠者来电
- 在每次互动中使用批准的话术和活动流程
- 准确记录捐款和捐款承诺详情
- 核实捐赠者信息和交易详情
- 协助来电者时操作多个计算机系统
- 保护机密信息并保持专业态度
- 遵守合规要求和质量标准
- 达到规定的出勤和绩效目标
- 为既定的非营利组织筹款活动提供专业的捐赠者支持
任职要求
- 高中毕业证书或GED证书
- 至少六个月远程客户服务经验,或一年现场客户服务经验
- 清晰的口头沟通能力和较强的主动倾听能力
- 准确的数据录入技能和基本计算机操作能力
- 能够在与来电者通话时使用多个系统
- 专业、可靠且值得信赖的工作习惯
- 在家中拥有安静且专用的工作空间
- 运行Windows 11的计算机
- 至少8GB内存,推荐16GB
- 带降噪功能的USB耳机
- 有线高速互联网服务
- 直接以太网连接
- 安静、无干扰的工作环境
- 建议使用双显示器
- 不允许使用MacBook、Chromebook、平板电脑和仅支持Wi-Fi的连接
- 在处理来电前完成所需认证
- 资格可能取决于经验、所在地、设备、背景要求和认证结果
福利待遇
- 居家远程工作
- 灵活的排班选项
- 可从白天和夜间的可用服务时段中选择
- 合同费率通常为每小时13至15美元
- 1099独立承包商机会
- 是否能继续参与活动可能取决于可靠性、出勤、质量和绩效