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Vocalink Connections LLC évolue à l’intersection du recrutement et des places de marché en ligne, en mettant en relation des agents indépendants et des clients par l’intermédiaire d’un service reposant sur une plateforme. Son portail dédié aux agents et son modèle axé sur les clients sont conçus autour de modalités de travail flexibles et compatibles avec le télétravail, ce qui rend l’entreprise pertinente pour les personnes qui recherchent des moyens adaptables de participer au monde du travail tout en gérant des responsabilités familiales, des problèmes de santé ou des possibilités d’emploi limitées dans leur région. Pour les candidats, le contexte de recrutement de Vocalink consiste à trouver des opportunités d’agent offrant davantage de contrôle sur le moment et la manière de travailler.
Opérateur remote de dons / spécialiste des campagnes de promesses en Caroline du Sud
Poste contractuel à distance chargé de traiter les appels entrants de donateurs pour des campagnes de collecte de fonds d’organisations à but non lucratif. Enregistrez précisément les promesses et les contributions en suivant les scripts, les règles de conformité et les normes de qualité.
Description
- Traiter les appels entrants de donateurs
- Utiliser les scripts approuvés et les procédures de campagne lors de chaque interaction
- Enregistrer précisément les détails des dons et des promesses
- Vérifier les informations du donateur et les détails de la transaction
- Utiliser plusieurs systèmes informatiques tout en aidant les appelants
- Protéger la confidentialité et adopter une attitude professionnelle
- Respecter les exigences de conformité et les normes de qualité
- Atteindre les objectifs définis en matière d’assiduité et de performance
- Accompagner les donateurs de manière professionnelle pour des campagnes établies de collecte de fonds d’organisations à but non lucratif
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou GED
- Au moins six mois d’expérience en service client à distance ou un an d’expérience en service client sur site
- Communication verbale claire et solides capacités d’écoute active
- Compétences précises en saisie de données et connaissances informatiques de base
- Capacité à travailler sur plusieurs systèmes tout en parlant avec les appelants
- Habitudes de travail professionnelles, fiables et sérieuses
- Un espace de travail calme et réservé à domicile
- Ordinateur fonctionnant sous Windows 11
- Au moins 8 Go de RAM, 16 Go recommandés
- Casque USB avec réduction du bruit
- Service Internet haut débit filaire
- Connexion Ethernet directe
- Environnement de travail calme et sans distractions
- Deux écrans recommandés
- Les MacBooks, Chromebooks, tablettes et connexions uniquement Wi-Fi ne sont pas autorisés
- Obtenir la certification requise avant de traiter les appels
- L’éligibilité peut dépendre de l’expérience, du lieu, de l’équipement, des exigences liées aux antécédents et des résultats de la certification
Avantages
- Travailler à distance depuis son domicile
- Options d’horaires flexibles
- Choisir parmi les créneaux de traitement disponibles le jour et la nuit
- Les tarifs contractuels varient généralement de 13 à 15 $ de l’heure
- Possibilité de travailler comme entrepreneur indépendant 1099
- L’accès continu aux campagnes peut dépendre de la fiabilité, de l’assiduité, de la qualité et de la performance