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Vocalink Connections LLC opera en la intersección entre la contratación y los mercados en línea, conectando a agentes independientes con clientes mediante un servicio basado en una plataforma. Su Portal del Agente y su modelo centrado en el cliente están diseñados en torno a modalidades de trabajo flexibles y compatibles con el trabajo remoto, lo que hace que la empresa sea relevante para quienes buscan formas adaptables de participar en el mercado laboral mientras gestionan responsabilidades familiares, problemas de salud o la falta de oportunidades laborales en su zona. Para quienes buscan empleo, el contexto de contratación de Vocalink se centra en encontrar oportunidades como agentes que ofrezcan un mayor control sobre cuándo y cómo trabajan.
Procesador remoto de donaciones / especialista en campañas de promesas en Carolina del Sur
Puesto remoto por contrato para atender llamadas entrantes de donantes en campañas de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro. Registra promesas y contribuciones con precisión siguiendo guiones, normas de cumplimiento y estándares de calidad.
Descripción
- Atender llamadas entrantes de donantes
- Utilizar guiones aprobados y procedimientos de campaña en cada interacción
- Registrar con precisión los datos de donaciones y promesas
- Verificar la información del donante y los detalles de la transacción
- Operar varios sistemas informáticos mientras se ayuda a los usuarios que llaman
- Proteger la confidencialidad y mantener una actitud profesional
- Cumplir los requisitos de conformidad y los estándares de calidad
- Cumplir los objetivos definidos de asistencia y rendimiento
- Atender profesionalmente a los donantes para campañas establecidas de recaudación de fondos de organizaciones sin fines de lucro
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o GED
- Al menos seis meses de experiencia en servicio al cliente remoto o un año de experiencia en servicio al cliente presencial
- Comunicación verbal clara y sólidas capacidades de escucha activa
- Habilidades precisas de introducción de datos y conocimientos informáticos básicos
- Capacidad para trabajar con varios sistemas mientras se habla con los usuarios que llaman
- Hábitos de trabajo profesionales, fiables y responsables
- Un espacio de trabajo tranquilo y exclusivo en casa
- Computadora con Windows 11
- Al menos 8 GB de RAM; se recomiendan 16 GB
- Auriculares USB con cancelación de ruido
- Servicio de Internet de alta velocidad por cable
- Conexión Ethernet directa
- Entorno de trabajo tranquilo y libre de distracciones
- Se recomiendan dos monitores
- No se permiten MacBooks, Chromebooks, tabletas ni conexiones únicamente por Wi-Fi
- Completar la certificación requerida antes de atender llamadas
- La elegibilidad puede depender de la experiencia, la ubicación, el equipo, los requisitos de antecedentes y los resultados de la certificación
Beneficios
- Trabajar de forma remota desde casa
- Opciones de horario flexible
- Elegir entre los intervalos de atención disponibles durante el día y la noche
- Las tarifas contractuales generalmente oscilan entre $13 y $15 por hora
- Oportunidad como contratista independiente 1099
- El acceso continuo a las campañas puede depender de la fiabilidad, la asistencia, la calidad y el rendimiento