IT 服務台專員
為 DATAGROUP（德國 IT 服務供應商）處理企業硬體與軟體故障。 在漢堡為使用者提供遠端支援並管理工單。
說明
- 處理企業客戶環境中的軟體與硬體故障。
- 在工單系統中判定故障優先順序、分類並記錄。
- 排查問題並採取適當措施。
- 提供第一線協助，透過遠端支援解決問題。
- 必要時將故障升級至後續支援團隊。
職位要求
- 完成 IT 職業訓練，或具備 IT 支援環境的工作經驗。
- 德語書寫與口說能力優異，達到 C1 級或更高程度。
- 具備良好英語能力者佳。
- 能熟練使用 Windows 11 和 Microsoft Office 365。
- 對 IT 有高度興趣。
- 願意以團隊成員身分協同合作。
福利待遇
- 提供個人化訓練及多元的職涯發展機會。
- 支持個人與專業成長。
- 成功完成試用期後可取得 ITIL Foundation 認證。
- 提供 Deutschlandticket 德國交通月票補助。
- 提供 JobRad 自行車租賃方案。
- 補助企業年金計畫。
- 試用期結束後，每週可遠端工作一天。
- 現場設有健身房，並提供私人教練及瑜伽課程。
- 贊助員工參加體育賽事。
- 補助處方電腦眼鏡。
- 可使用公司內部職業心理師服務。
- 現代化辦公大樓配有高度可調式辦公桌。
- 成功推薦人選到職可獲員工推薦獎金。
- 可享 Corporate Benefits 員工優惠。
- 定期舉辦公司活動，包括夏日派對及聖誕慶祝活動。
- 營造正向、互相尊重且同事平等共事的文化。
